Solucionar Problemas do Aplicativo de Token de Depósito
As informações a seguir descrevem como solucionar problemas que podem ocorrer com o aplicativo.
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Para OIDC, verifique o emissor, o cliente, o URL de callback exato, o público-alvo, a acessibilidade de descoberta/JWKS, a confiança TLS e a configuração da sessão. Para LDAP, verifique a configuração de LDAP. Se as contas estiverem ausentes, certifique-se de preservar as exceções de acesso de administrador somente de atribuição Token Admin e Org Admin. Confirme se o usuário tem uma wallet/conta ativa elegível para a organização configurada e a instância de serviço da wallet.
Nenhuma Wallet Disponível
Verifique a acessibilidade do UWaaS, o mapeamento da organização, a instância de serviço da wallet, a identidade do usuário e o escopo de acesso. Se várias carteiras forem retornadas, selecione a wallet para a conta de token de depósito pretendida.
A Conta Existe, mas uma Operação Não Está Disponível
Verifique o status da conta, o grupo de aplicativos e a função do razão. O administrador do banco pode usar o comando Ações de Conta > Sincronizar Atribuições quando autorizado. Faça logout e login novamente após uma alteração de função, para que a sessão seja recriada.
A Ordem da Organização Está Incorreta
Recarregue o registro ao vivo e verifique se há conflitos de tag do fundador. Verifique se há valores de sequência ausentes, duplicados ou não consecutivos, que o aplicativo pode reconciliar para ordenação. O nome de exibição não controla a ordem. Vários fundadores exigem reparo manual de dados antes que o aplicativo de token de depósito possa reconciliar o registro.
Saldo Desatualizado ou Estado Pendente
Use a ação de atualização de página e verifique o ID da operação no histórico. Confirme a integridade de Besu e ORDS antes de tentar novamente. Não envie a operação novamente até que a primeira operação falhe ou esteja em um estado terminal.
Aprovar/Rejeitar Está Indisponível
Confirme se a conta está ativa, se o usuário tem a função de caução/gerente necessária, se a solicitação ainda está pendente e se a solicitação está atribuída ao contexto de aprovação atual.
- A conta de usuário do aprovador está ativa.
- O usuário está configurado com a pessoa/grupo de aplicativos do Aprovador Bancário.
- O aprovador tem uma wallet ativa/elegível necessária para participar do fluxo de aprovação.
- O ID da organização e o ID do usuário configurados para a etapa de aprovação atual da apólice ativa correspondem exatamente à conta do aprovador bancário pretendido.
- Para uma política de aprovação sequencial, a solicitação atingiu a etapa configurada do aprovador; um aprovador posterior não será o aprovador atual até que a etapa de aprovação obrigatória anterior tenha sido concluída.