Diagnosticando e Solucionando Problemas de HTTP do Serviço Load Balancer

Uma solução possível é aumentar o tamanho do cabeçalho da solicitação HTTP no balanceador de carga. Por padrão, o limite de tamanho é de 8 KB, mas aumentá-lo para 64 KB resolve o problema. Essa solução só é suportada para HTTP. Você pode criar uma regra para aumentar o tamanho do cabeçalho HTTP para resolvê-lo. Há também uma regra para tratar caracteres especiais no nome do cabeçalho que também podem resultar em falhas semelhantes.

Consulte Regras de Cabeçalho HTTP para obter mais informações.

Além do monitoramento e do gerenciamento, o registro em log de balanceamento de carga ajuda a identificar, isolar e solucionar problemas com sua infraestrutura de balanceadores de carga. O procedimento a seguir ilustra como solucionar problemas de um erro 502 Bad Gateway encontrado ao implantar um novo aplicativo Web, example.com. O exemplo usa um balanceador de carga público do Oracle Cloud Infrastructure como front-end em um ambiente de desenvolvimento. A tarefa falha com um erro 502 Bad Gateway no browser. Diagnostique e solucione problemas usando os logs de acesso e de erro do balanceador de carga da seguinte forma:

1. Confirme o erro usando o utilitário curl, da seguinte forma:

   curl -v http://example.com

   > GET / HTTP/1.1
   > Host: 192.0.2.99
   > User-Agent: curl/7.54.0
   > Accept: */*
   >
   < HTTP/1.1 502 Bad Gateway
   < Content-Type: text/html
   < Content-Length: 161
   < Connection: keep-alive

2. Pesquise os logs de acesso e erro do balanceador de carga para "lbStatusCode" e "backendStatusCode".

   • Se os resultados incluírem backendStatusCode: 502:

     Possíveis causas:

     • O problema é um backend configurado incorretamente.

     • O backend provavelmente é outro proxy reverso ou LB.

     Resoluções possíveis

     • Examine os logs do proxy upstream para determinar por que o erro 502 está sendo retornado.

     • Resolva quaisquer problemas no backend final que estejam fazendo com que o proxy upstream retorne um erro 502.

   • Se os resultados incluírem backendStatusCode: 504:

     Possíveis causas:

     • Quando um erro 504 ocorre no backend, geralmente indica que o backend é outra instância de serviço de proxy ou do balanceador de carga. O erro normalmente ocorre quando um proxy não consegue se conectar a um servidor upstream em um período especificado.

     • Examine os logs do sistema upstream para determinar o que está fazendo com que o proxy upstream não consiga se conectar ao backend.

     Resoluções possíveis

     • Aumente o limite de tempo para o timeout da conexão.

     • Determine por que o backend está demorando mais para responder do que o normal usando um utilitário, como tcpdump, e ferramentas de aplicativo incorporadas.

   • Se os resultados incluírem backendStatusCode: 500:

     Possíveis causas:

     • Quando um erro 500 ocorre no backend, geralmente indica um erro no lado do servidor, comumente conhecido como "Erro Interno do Servidor". Aplicativos de backend geralmente causam esse erro.

     • Incapacidade de se conectar a recursos upstream, como bancos de dados, APIs e serviços.

     Resoluções possíveis

     Resolva o problema no nível do aplicativo que está causando o erro.

   • Se os resultados incluírem backendStatusCode: sem código de erro:

     • Normalmente, quando nenhum código de status de backend acompanha lbStatusCode: 502, nenhum backend está disponível para enviar as conexões.

     • Você também pode notar uma mensagem No healthy backends available in associated backendSet nos Logs de erro do balanceador de carga.

     • Certifique-se de que os backends estejam íntegros. Se os backends estiverem íntegros, confirme se a verificação de integridade está configurada corretamente.

O erro HTTP 504 normalmente indica que o servidor de backend está sendo usado como outra instância de serviço de proxy ou balanceador de carga. Esse erro geralmente ocorre quando um proxy não consegue se conectar a um servidor upstream em um período especificado. Examine os logs do sistema upstream para determinar o que está fazendo com que o proxy upstream não consiga se conectar ao servidor de backend.

As possíveis soluções incluem:

• Aumentar o tempo de timeout da conexão.

• Determinar por que o servidor de backend está demorando mais para responder do que o normal usando um utilitário, como tcpdump, e ferramentas de aplicativos incorporadas.

Consulte Erros HTTP 502 Bad Gateway para obter mais informações.