Opções de Suporte do Microsoft Windows

O Suporte da Oracle fornece ajuda limitada para sistemas operacionais do Microsoft Windows Server em execução no Oracle Cloud Infrastructure, contanto que a versão do Windows Server não tenha atingido a extremidade do suporte com o Microsoft. Para obter detalhes sobre ciclos de vida do Microsoft Windows, consulte Perguntas Mais Frequentes sobre Ciclo de Vida - Windows.

Para que a Oracle forneça suporte para BYOI (Bring Your Own Image), as imagens devem seguir as diretrizes descritas em Importando Imagens Personalizadas do Windows e atender a todos os requisitos de licenciamento da Microsoft.

Nessas condições, o Suporte Técnico da Oracle pode ajudar a verificar o seguinte:

• A inicialização do sistema operacional
• A conexão do sistema operacional com a rede
• A conexão do armazenamento anexado e sua execução conforme esperado

Se você encontrar outros problemas com o Microsoft Windows Server, trabalhe diretamente com o Suporte Técnico da Microsoft para resolver o problema. O Suporte Técnico da Microsoft fornece assistência quando você tem um contrato de Suporte Premier existente ou quando paga por suporte profissional.

O Suporte Técnico da Oracle oferece assistência limitada com as imagens do SQL Server fornecidas pelo Oracle Cloud Marketplace. Para problemas com produtos, trabalhe diretamente com o Suporte Técnico da Microsoft.

Para imagens do SQL Server fornecidas pelo Oracle Cloud Marketplace, o Suporte Técnico da Oracle pode ajudar a verificar se os serviços são iniciados e se permitem conexões locais.

As tarefas a seguir estão fora do escopo do Suporte Técnico da Oracle e devem ser tratadas diretamente com o Suporte Técnico da Microsoft. O Suporte Técnico da Microsoft fornece assistência quando você tem um contrato de Suporte Premier existente ou quando paga por suporte profissional.

• Otimização de consulta
• Clusters de failover
• Problemas com aplicativos de terceiros e com aplicativos Microsoft que não estão incluídos na imagem do Oracle Cloud Marketplace. Por exemplo, erros de instalação do software.
• Configurações de imagem que divergem das configurações padrão da Oracle. Por exemplo, solicitações como Perfis de Roaming estão no modo somente leitura quando nossos usuários efetuam log-in por meio do servidor do terminal/RDS estão fora do escopo.
• Atividades que violam os termos de uso da licença da Microsoft