Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Acessando o Painel de Controle de Governança de Reputação e Capacidade de Entrega de E-mail

Acesse o Painel de Controle de Governança de Reputação e Entregabilidade de E-mail para exibir as estatísticas de sua atividade de e-mail.

Usando a Console

  1. Abra o menu de navegação e selecione Serviços do Desenvolvedor. Em Integração de Aplicativos, selecione Email Delivery. Em Email Delivery, selecione Painel de Entregabilidade.
  2. Selecione um compartimento para exibir dados.

Você pode usar as seguintes opções para exibir dados:

  • Especifique um remetente aprovado que você deseja monitorar.
  • Especifique um período para o qual você deseja preencher os dados no painel. Você pode especificar uma janela de tempo absoluta ou relativa para consultar dados. O painel mostra dados somente para os 90 dias mais recentes.
  • Especifique com que frequência você deseja que os dados sejam atualizados automaticamente.
  • Selecione os três pontos verticais para exibir os dados em um gráfico ou tabela.
  • Crie um alarme com base nos dados clicando nos três pontos verticais em uma métrica.
  • Filtre os dados exibidos no painel usando as dimensões de métricas para o ID do recurso e o domínio de um remetente aprovado.
  • Copie uma consulta (expressão MQL) clicando nos três pontos verticais em uma métrica. Você pode usar consultas de métricas para monitorar de forma ativa e passiva seus recursos do Email Delivery. Para obter mais informações sobre métricas, consulte Visão Geral do Serviço Monitoring.

Depois que você especificar os detalhes, o painel será preenchido com dados e fornecerá uma visão rápida da capacidade de entrega do e-mail.

  • Aceito: Aceito consiste nos e-mails exclusivos aceitos e enviados pelo serviço Email Delivery. Os e-mails são definidos pelo número de e-mails exclusivos e pelo número de destinatários exclusivos por mensagem que tentam ser entregues, resultando em entrega bem-sucedida e e-mail bloqueado. Por exemplo, o envio de um e-mail com 10 destinatários é igual a 10 e-mails aceitos.
  • Suprimido: O suprimido consiste na porcentagem de e-mails suprimidos durante a janela de tempo selecionada. A porcentagem é calculada com base nos e-mails aceitos.
  • Reenviados: Os e-mails transmitidos consistem na porcentagem de e-mails que o serviço Email Delivery transferiu com sucesso para um domínio de destinatário. O domínio do destinatário aceitou a responsabilidade e geralmente entrega esses e-mails, mas ainda pode optar por descartar, colocar em quarentena ou devolver. Um único e-mail pode ter muitos logs para diferentes eventos, como retransmissão, devolução e reclamação.
  • Soft Bounces: Soft bounces são mensagens de um provedor de caixas de correio que fornecem um sinal no qual o endereço de e-mail que você tentou enviar é válido, no entanto, ele não está aceitando mensagens temporariamente. Por exemplo, um soft bounces de mensagem quando a caixa de entrada está cheia, o servidor está inativo ou o tamanho do e-mail é muito grande. Você pode tentar enviar o e-mail para esse endereço novamente no futuro. A métrica soft bounce de e-mails consiste na porcentagem de e-mails soft bounce (falha transitória persistente) pelo serviço do e-mail do domínio do destinatário ou em decorrência de uma incapacidade de chegar a esse serviço. A porcentagem é calculada com base no número de e-mails aceitos. As causas de alguns soft bounces estão sob seu controle. É importante seguir todas as Melhores Práticas e garantir que você tenha os mecanismos corretos de autenticação de e-mail configurados para ajudar a evitar soft bounces.
  • Hard Bounces: Hard bounces ocorrem quando um provedor de caixa de correio fornece um sinal de que o endereço de e-mail que você tentou enviar para não é válido. Na maioria das vezes, isso acontece porque o endereço de email não existe. Evite enviar este endereço por e-mail novamente no futuro. A métrica e-mails devolvidos com hardware consiste na porcentagem de e-mails devolvidos com hardware (falha persistente) para um remetente pelo serviço de e-mail do domínio de destinatário. A porcentagem é calculada com base no número de e-mails aceitos. É importante seguir todas as Melhores Práticas para evitar hard bounces.
  • Reclamações: As reclamações consistem na porcentagem de reclamações por e-mail de um remetente pelo serviço Email Delivery. A porcentagem é calculada com base no número de e-mails aceitos. Uma reclamação é quando um destinatário marca um email como spam. As reclamações são um mecanismo de feedback de alguns provedores de caixa de correio para ajudar os remetentes a entender o que os destinatários pensam de seu conteúdo. Para obter maneiras de manter os destinatários envolvidos com seu conteúdo e minimizar reclamações, consulte Melhores Práticas.
    Como os eventos de reclamação são registrados no momento em que o destinatário marca o email como spam e não quando o email foi enviado, pode haver casos em que o remetente não enviou nenhum email para o intervalo de tempo, mas houve reclamações registradas.
    Observação

    Se nenhum e-mail for aceito para seu intervalo de pesquisa e houver atividade de e-mail (por exemplo, uma reclamação de spam), a porcentagem da métrica exibida será 0%.
  • Listas de bloqueio: As listas de bloqueio consistem na porcentagem de e-mails que não puderam ser entregues por causa de erros relacionados às listas de bloqueio. Os remetentes de e-mail ou o envio de endereços IP podem ser colocados em listas de bloqueio em resposta a práticas de envio incorretas, como envio de spam, não uso de DKIM, envio de muitos e-mails para um único destinatário, envio para destinatários inválidos, falha ao incluir um mecanismo de cancelamento de assinatura ou outras falhas ao seguir as Melhores Práticas. A porcentagem é calculada com base no número de e-mails aceitos. As listas de bloqueio são operadas por terceiros com diferentes políticas relacionadas à adição ou remoção de listas; as listas de bloqueio mais populares afetam a entrega para muitos domínios de destinatários. Às vezes, as entradas da lista de bloqueio são criadas para uma faixa de endereços IP que contêm remetentes bons e ruins. Depois de tomar as medidas necessárias para enviar e-mails de qualidade, você poderá entrar em contato com o Suporte Técnico da Oracle para obter ajuda com a remoção da lista de bloqueio.