Localizando IDs do Oracle Cloud Infrastructure

Localizar identificadores a serem incluídos nas solicitações de suporte.

Esta página inclui instruções para localizar os seguintes identificadores:

Localizando seu OCID da Tenancy (Oracle Cloud Identifier)

Obtenha o OCID da tenancy na Console do Oracle Cloud na página Detalhes da Tenancy:

No menu de navegação, selecione o menu Perfil e selecione Tenancy: <your_tenancy_name>.
O OCID da tenancy é mostrado em Informações da Tenancy. Selecione Mostrar para exibir o ID inteiro ou selecione Copiar para copiá-lo para a área de transferência.

Localizando o OCID de um Compartimento

Abra o menu de navegação e selecione Identidade e Segurança. Em Identidade, selecione Compartimentos.
Uma lista dos compartimentos de sua tenancy é exibida.
Uma versão reduzida do OCID é exibida ao lado de cada compartimento.
Selecione a string OCID reduzida para exibir todo o valor em um pop-up. Selecione Copiar para copiar o OCID para a área de transferência. Você pode, então, colá-lo no campo do form de solicitação de serviço.

Localizando o OCID de um Recurso

O OCID (Oracle Cloud Identifier) de um recurso é exibido na página de detalhes do recurso quando você o exibe na Console.

Por exemplo, para obter o OCID de uma instância de computação:

Abra o menu de navegação e selecione Computação. Em Compute, selecione Instâncias. Uma lista de instâncias no compartimento selecionado é exibida.
Em Escopo da Lista, selecione o Compartimento ao qual a instância pertence.
Selecione a instância em que você está interessado.

Uma versão abreviada do OCID é exibida na página de detalhes da instância.
Selecione Copiar para copiar o OCID para a área de transferência. Você pode, então, colá-lo no campo do form de solicitação de serviço.

Localizando seu opc-request-id na Console

Para encontrar o valor opc-request-id quando estiver usando a Console, primeiro acesse as ferramentas do desenvolvedor no browser no qual você está executando a Console. Dependendo do seu browser, o nome será Ferramentas do Desenvolvedor ou Console da Web e pode ser aberto selecionando F12. No Safari em um Mac, ele é chamado de Inspetor da Web.

Abra as ferramentas do desenvolvedor do browser selecionando F12 (no Safari on Mac, selecione Opção + Cmd + i).
Selecione a guia Rede e, em seguida, filtre XHR.

Observação

Browsers diferentes apresentam opções de filtragem de diferentes maneiras. O Firefox apresenta um botão de filtragem XHR na interface de usuário da guia Rede. O Internet Explorer e o Microsoft Edge fornecem um ícone de filtro com o label Tipo de conteúdo, que você seleciona para expor um filtro XHR.
Selecione os resultados que retornem um erro 500 para exibir os detalhes da solicitação.
No painel de detalhes da solicitação, selecione a guia Headers.
Localizar e copiar os valores opc-request-id e date e incluí-los em sua solicitação de suporte.

Localizando seu Identificador de Suporte (CSI)

O número do Identificador de Suporte (CSI) é gerado após você comprar os serviços do Oracle Cloud. Esse número pode ser encontrado em vários locais, inclusive em seu documento de contrato e também na página de detalhes da sua tenancy.

Observação

Os números de CSI não são necessários para o Meu Suporte do Oracle Cloud, que usa grupos de usuários para configurar o acesso específico da tenancy para suportar solicitações.

Para localizar seu número do CSI:

No menu de navegação, selecione o menu Perfil e selecione Tenancy: <your_tenancy_name>.
O número do CSI é mostrado na seção Informações da Tenancy.