Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Configurando Sua Conta do Suporte Técnico da Oracle

Configure sua conta de suporte da Oracle adicionando um endereço de e-mail à sua conta de usuário do IAM ou execute tarefas administrativas.

A configuração geralmente não é necessária porque, na primeira vez que você usar o Suporte Técnico da Oracle na Console, será solicitado um endereço de e-mail. Em seguida, você pode seguir os prompts para verificar seu endereço de email e fornecer informações adicionais (nome e sobrenome mais número de contato). Essas etapas provisionam sua conta de suporte no My Oracle Cloud Support.

Para usar um provedor de identidades diferente do IAM, IDCS ou Okta, siga as etapas para vincular a conta do provedor de identidades à sua conta de suporte.

Tarefas do administrador para suporte

Meu Suporte do Oracle Cloud

Adicione usuários a grupos de usuários e defina privilégios de suporte para grupos de usuários em Meu Suporte do Oracle Cloud.

Para exibir opções de administração para suporte:

  1. Entre no Meu Suporte do Oracle Cloud.
  2. No menu Conta, selecione Administração.

Para obter mais informações, consulte Meu Suporte do Oracle Cloud - Documentação do Portal (acesse-se para ver o conteúdo).

Políticas do Serviço IAM

Crie políticas para permitir que os grupos trabalhem com solicitações de suporte. Por exemplo, políticas, consulte Políticas do Serviço IAM.

Adicionando um E-mail à Sua Conta de Usuário do Serviço IAM

Para criar solicitações de suporte na Console, sua conta de usuário deverá ter um endereço de e-mail associado. Na primeira vez que você cria uma solicitação de suporte na Console, o processo de provisionamento adiciona esse e-mail para você. Se quiser adicionar o e-mail manualmente, siga estas etapas.

Se sua conta de usuário já tiver um endereço de e-mail ou você não for um usuário do serviço IAM, esta seção não se aplicará.

  1. No menu de navegação , selecione o menu Perfil Ícone do menu Perfil e, em seguida, selecione Definições do usuário ou Meu perfil, dependendo da opção que você vir.

    A página Detalhes do Usuário do serviço IAM é exibida.

  2. Selecione Editar Usuário.
  3. No campo E-mail, digite seu e-mail e depois selecione Salvar Alterações.

Usando um Provedor de Identidades diferente do IAM ou do Okta

Se você usar um provedor de identidades diferente do IAM ou Okta para acessar o suporte na Console, seu endereço de e-mail de suporte (para Meu Suporte do Oracle Cloud) deverá corresponder ao nome de usuário que você usa com seu provedor de identidades.

Se o nome de usuário e o endereço de e-mail de suporte do seu provedor de identidades não corresponderem e você quiser acessar o suporte na Console, altere seu endereço de e-mail de suporte para um valor que corresponda ao seu nome de usuário do provedor de identidades.