Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Registrando o CSI para o Oracle Cloud Infrastructure

Para enviar solicitações de suporte, sua conta do MOS deverá estar associada ao número CSI da sua tenancy.

Se você já adicionou o CSI para o Oracle Cloud Infrastructure, essas etapas não se aplicam a você. Se você já se registrou no My Oracle Support, mas precisar adicionar o CSI para o Oracle Cloud Infrastructure, o processo de provisionamento registrará seu CSI para você, mas se quiser registrar seu CSI manualmente, siga estas etapas.

Dica

Antes de iniciar este procedimento, tenha seu número do CSI disponível. Não sabe qual é esse número ou como encontrá-lo? Consulte Localizando seu Identificador de Suporte (CSI)

  1. Vá para https://support.oracle.com e acesse o sistema.
  2. Navegue até a página My Account: Vá para seu nome de usuário na parte superior da página, abra o menu e clique em My Account.
  3. A região Identificadores de Suporte exibe as contas às quais seu nome de usuário está associado.
  4. Clique em Solicitar Acesso.
  5. Digite uma Observação ao Aprovador e o Identificador de Suporte (seu CSI) e clique em Solicitar Acesso.
  6. Em Nome da Organização, digite os cinco primeiros caracteres do nome da organização que possui o Identificador de Suporte ao Cliente (listado na carta de Boas-vindas) e, em seguida, clique em Validar. A solicitação é enviada.

O status da solicitação fica pendente até que você receba aprovação do Administrador de Usuários do Cliente (CUA).

Para obter mais informações sobre o acesso e o uso do My Oracle Support, consulte Registration, Sign In e Accessibility Options em My Oracle Support Help.

Localizando seu Identificador de Suporte (CSI)

O número do Identificador de Suporte (CSI) é gerado após você comprar os serviços do Oracle Cloud. Esse número pode ser encontrado em vários locais, inclusive em seu documento de contrato e também na página de detalhes da sua tenancy. O número do CSI é necessário para se registrar e fazer log-in das solicitações de suporte no My Oracle Support.

Para localizar seu número do CSI:

  1. Selecione o menu Perfil (Ícone do menu Perfil), que está no lado superior direito da barra de navegação na parte superior da página, e clique em Tenancy: <your_tenancy_name>.

  2. O número do CSI é mostrado na seção Informações da Tenancy.

    Página Detalhes da Tenancy mostrando o número do CSI