Obtendo Ajuda
Ao usar o Oracle Cloud Infrastructure, você às vezes precisa obter ajuda da comunidade ou falar com alguém do Suporte Técnico da Oracle. Esta página fornece mais informações sobre como acessar essas ferramentas.
- Para obter ajuda para acessar ou entrar em contato com o suporte quando não estiver conectado, consulte Diagnosticando e Solucionando Problemas de Acesso à Console.
- Os anúncios da console podem ser acessados no widget Anúncios e no ícone Anúncios (
). Para obter mais informações, consulte Anúncios da Console.
Fornecemos várias ferramentas e recursos para obter ajuda e solicitar suporte. As seções a seguir descrevem diferentes opções para obter ajuda.
Para saber como abrir uma solicitação de suporte, consulte Solicitações de Suporte.
Exibir Documentação e Vídeos Relacionados
Use o menu Ajuda para acessar a documentação e o suporte. A documentação listada se relaciona à página atual da Console.
Abra o menu Ajuda 
e selecione o link de documentação desejado.
O Suporte ao Cliente da OCI hospeda um conjunto selecionado de vídeos para ajudar você a encontrar respostas para perguntas comuns de suporte. Navegue pelos Vídeos de Suporte ao Cliente da OCI.
Use um Mecanismo de Pesquisa
Para problemas comuns, pode ser que outra pessoa tenha feito essa pergunta antes. Você pode usar a pesquisa com escopo para procurar respostas na documentação e nas plataformas de fórum da Oracle – Cloud Customer Connect e Estouro de Pilha. Para executar uma pesquisa com escopo, vá para seu mecanismo de pesquisa favorito e especifique os URLs do site juntamente com seus termos de pesquisa específicos, da seguinte forma:
<Your Search Terms> (site:docs.oracle.com/iaas OR site:community.oracle.com/customerconnect OR site:stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure)Usar Chat de Suporte na Console
Use o Bate-papo de Suporte para obter ajuda imediata com problemas comuns. Para estabelecer conexão com o Assistente Digital do Oracle Support: Abra o menu Ajuda e selecione Perguntar à Oracle.
É aberta uma janela de chat que conecta você ao Meu Suporte do Oracle Cloud.
Poste uma Pergunta nos Fóruns da Oracle
Se você não conseguir localizar uma resposta para a sua pergunta por meio da pesquisa, envie uma nova pergunta para um dos fóruns aos quais a Oracle oferece suporte. Esta opção está disponível para todos os clientes.
Cloud Customer Connect
Para qualquer problema relacionado ao Oracle Cloud Infrastructure, incluindo o provisionamento de novos recursos, problemas da Console, identidade, rede, documentação, armazenamento, banco de dados, Edge Services ou outras soluções, você pode postar uma pergunta no Cloud Customer Connect em:
https://community.oracle.com/customerconnect/categories/oracle-cloud-infrastructure-and-platform
Se você estiver usando apenas recursos Always Free ou usando uma conta Free Tier, use o Cloud Customer Connect para consultas de suporte.
Estouro de Pilha
Se você estiver criando um aplicativo integrado a APIs, pontos finais ou serviços do Oracle Cloud Infrastructure, também poderá usar fóruns sobre estouro de pilha para perguntas relacionadas ao desenvolvimento. Marque suas perguntas com oracle-cloud-infrastructure, da seguinte forma:
https://stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure