Solicitações de Suporte
Visite a Central de Suporte para procurar e criar solicitações de suporte para solicitações técnicas e de faturamento, incluindo aumentos no limite do serviço.
Para visitar a Central de suporte, liste as solicitações de suporte.
- Para obter ajuda para acessar ou entrar em contato com o suporte quando não estiver conectado, consulte Diagnosticando e Solucionando Problemas de Acesso à Console.
- As solicitações de suporte estão disponíveis apenas para contas pagas. Os clientes que usam apenas recursos Always Free e os clientes que usam contas Free Tier não são elegíveis para o Suporte Técnico da Oracle. Se precisar de suporte, use o Chat de Suporte e o Cloud Customer Connect.
Se os recursos disponíveis não resolverem seu problema e você precisar conversar com alguém, poderá criar uma solicitação de suporte. Além do suporte para problemas técnicos, você poderá abrir solicitações de suporte se precisar:
- Redefinir a senha ou desbloquear a conta do administrador da tenancy
- Adicionar ou alterar um administrador de tenancy
- Fazer uma pergunta sobre faturamento e pagamentos
- Solicitar um aumento no limite de serviço
- Solicitar uma análise de causa-raiz (RCA)
As solicitações de suporte (
incidents) não têm OCIDs .Abra o menu Ajuda 
e selecione Criar uma solicitação de Suporte. Para obter mais orientações, consulte Criando uma Solicitação de Suporte.
Na primeira vez que você abrir uma solicitação de suporte, será levado automaticamente para uma série de etapas para provisionar sua conta. Para fazer alterações ou se você tiver problemas, consulte Configurando sua Conta do Suporte Técnico da Oracle.
Você pode executar estas tarefas de solicitação de suporte:
Ative e valide um usuário para enviar solicitações de suporte.
Liste os produtos do OCI para os quais você pode criar solicitações de suporte técnico.
Liste os limites e o uso atual dos seus serviços do OCI.
Listar, criar, exibir detalhes e atualizar suas solicitações de suporte da Oracle.