Validando um Usuário

Confirme se você tem uma conta de suporte e recupere uma lista de grupos de usuários aos quais você tem acesso.

Observação

Para obter ajuda para acessar ou entrar em contato com o suporte quando não estiver conectado, consulte Diagnosticando e Solucionando Problemas de Acesso à Console.
Para criar uma solicitação de suporte técnico, sua conta de usuário deve ter privilégios de criação em um grupo de usuários. Se você não puder criar uma solicitação de serviço, peça ao Administrador de Usuários do Cliente (CUA) para designar a você privilégios de criação em pelo menos um grupo de usuários.
As solicitações de suporte estão disponíveis apenas para contas pagas. Os clientes que usam apenas recursos Always Free e os clientes que usam contas Free Tier não são elegíveis para o Suporte Técnico da Oracle. Se precisar de suporte, use o Chat de Suporte e o Cloud Customer Connect.

Para obter informações sobre tipos de solicitação de suporte, consulte Criando uma Solicitação de Suporte.

Pré-requisitos de Acesso

Configure sua conta de suporte da Oracle para obter acesso às solicitações de suporte.

Para validar um usuário na Console, confirme se um formulário de solicitação de suporte aparece quando você segue as etapas para criar uma solicitação de suporte.
1. Abra o menu Ajuda e selecione Criar uma solicitação de Suporte.
2. Se você for direcionado para o painel Chat de Suporte, forneça as informações a seguir.
  
  Informe uma descrição resumida do problema.
  
  As informações relevantes são exibidas. Talvez você consiga resolver o problema neste momento.
  
  As opções de solicitação de suporte e agente ao vivo estão disponíveis para todos, exceto para clientes do Free Tier.
  
  Se precisar de mais ajuda, selecione Solicitação de suporte.
  Você será solicitado a escolher um tipo de ticket.
  
  Selecione o tipo de solicitação desejado.
  O painel Opções de Suporte abre.
- Se você tiver uma conta de suporte, verá um formulário para criar uma solicitação de suporte.
- Se você não tiver uma conta de suporte, verá um erro semelhante a "Não é possível criar a solicitação de suporte".
Use o comando oci support validation-response validate-user e os parâmetros necessários para validar um usuário:
oci support validation-response validate-user [OPTIONS]
Para ver uma lista completa de parâmetros e valores para comandos CLI, consulte a Referência de Comando CLI.
Execute a operação ValidateUser para validar um usuário.

Se você não tiver uma conta de suporte para criar solicitações de suporte no Gerenciamento de Suporte, consulte Configurando sua Conta do Suporte Técnico Oracle.