Listando Produtos para Solicitações de Suporte Técnico

• Console
• CLI
• API

• 1. Abra o menu Ajuda () e, em seguida, clique em Criar uma solicitação de Suporte.

     Você também pode clicar no botão Suporte () e, em seguida, clicar em Criar Solicitação de Suporte.

     Se você já estiver na página Central de Suporte, clique em Criar Solicitação de Suporte nessa página.

  2. Se você for direcionado para o painel Bate-papo de Suporte, forneça as informações a seguir.
     1. Informe uma descrição resumida do problema.

        As informações relevantes são exibidas. Talvez você consiga resolver o problema neste momento.

        As opções de agente ao vivo e solicitação de suporte estão disponíveis para todos os clientes, exceto Free Tier.

     2. Se precisar de mais ajuda, clique em Solicitação de suporte.
        Você será solicitado a escolher um tipo de ticket.
     3. Selecione Suporte Técnico.
        O painel Opções de Suporte é aberto com a guia Suporte Técnico selecionada.
  3. Para listar os grupos de serviços disponíveis, clique na caixa de texto do grupo de serviços.
  4. Para listar os serviços disponíveis, selecione um grupo de serviços e clique na caixa de texto do serviço.
     A lista de serviços depende do grupo de serviços selecionado.
  5. Para listar as categorias de serviço disponíveis, selecione um grupo de serviço e um serviço e clique na caixa de texto Categoria de serviço.
     A lista de categorias de serviço depende do serviço selecionado.
  6. Para listar subcategorias disponíveis, selecione um grupo de serviços, serviço e categoria de serviço e clique na caixa de texto subcategoria.
     A lista de subcategorias depende da categoria de serviço selecionada.

  Para concluir a criação da solicitação de suporte técnico, consulte Criando uma Solicitação de Suporte Técnico.

• Use o comando oci support incident-resource-type list e os parâmetros necessários para listar produtos para os quais você pode criar solicitações de suporte técnico para:

  oci support incident-resource-type list --problem-type TAXONOMY --compartment-id <compartment-ocid> [OPTIONS]

  Com quebras de linhas:

  oci support incident-resource-type list \
  --problem-type TAXONOMY \
  --compartment-id <compartment-ocid> \
  [OPTIONS]

  For a complete list of parameters and values for CLI commands, see the CLI Command Reference.

• Execute a operação ListIncidentResourceTypes para listar produtos para os quais você pode criar solicitações de suporte técnico. Defina problemType como TAXONOMY.