Listando Solicitações de Suporte

Liste as solicitações de suporte no Gerenciamento de Suporte. A visibilidade das solicitações de suporte é controlada pelo grupo de usuários associado à solicitação de suporte e pelos privilégios atribuídos à conta de usuário atual.

Observação

Para obter ajuda para acessar ou entrar em contato com o suporte quando não estiver conectado, consulte Diagnosticando e Solucionando Problemas de Acesso à Console.
As solicitações de suporte estão disponíveis apenas para contas pagas. Os clientes que usam apenas recursos Always Free e os clientes que usam contas Free Tier não são elegíveis para o Suporte Técnico da Oracle. Se precisar de suporte, use o Chat de Suporte e o Cloud Customer Connect.

Pré-requisitos de Acesso

Configure sua conta de suporte da Oracle para obter acesso às solicitações de suporte.

1. Abra o menu Ajuda e selecione Visitar a Central de Suporte.
2. Selecione o link para o tipo de solicitações de suporte que você deseja listar.
  
  É possível selecionar vínculos para os tipos de limite técnico, de faturamento e de serviço das solicitações de suporte. Para obter informações sobre tipos de solicitação de suporte, consulte Criando uma Solicitação de Suporte.
  
  A página do link selecionado é aberta. Todas as solicitações de suporte do tipo indicado são exibidas em uma tabela.
  
  Solicitações de suporte técnico: as solicitações migradas para Meu Suporte do Oracle Cloud são indicadas por valores na coluna Número da SR Migrada.
  
  Um rótulo "[Somente leitura]" para uma solicitação de suporte indica que sua conta de usuário está limitada a exibir privilégios dentro do grupo de usuários especificado para a solicitação de suporte.
3. Para filtrar a lista de solicitações de suporte, selecione um estado ou status à esquerda.
4. Para pesquisar por número de solicitação de suporte, insira o número na caixa de pesquisa no canto superior direito.
Use o comando oci support incident list e os parâmetros necessários para listar solicitações de suporte:
oci support incident list --compartment-id <compartment-ocid> [OPTIONS]
Com quebras de linhas:
oci support incident list \ --compartment-id <compartment-ocid> \ [OPTIONS]
Para ver uma lista completa de parâmetros e valores para comandos CLI, consulte a Referência de Comando CLI.
Execute a operação ListIncidents para listar solicitações de suporte.

Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

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Pré-requisitos de Acesso