Obtendo Detalhes de uma Solicitação de Suporte
Obtenha os detalhes de uma solicitação de suporte no Gerenciamento de Suporte. A visibilidade das solicitações de suporte é controlada pelo grupo de usuários associado à solicitação de suporte e pelos privilégios atribuídos à conta de usuário atual.
Pré-requisitos de Acesso
Configure sua conta de suporte da Oracle para obter acesso às solicitações de suporte.
- Na página que lista solicitações de suporte, selecione a solicitação de suporte com a qual você deseja trabalhar. Se precisar de ajuda para localizar a página da lista ou a solicitação de suporte, consulte Listando Solicitações de Suporte.
A página de detalhes é aberta e exibe informações sobre a solicitação de suporte.
Um rótulo "[Somente leitura]" para uma solicitação de suporte indica que sua conta de usuário está limitada a exibir privilégios dentro do grupo de usuários especificado para a solicitação de suporte. Para atualizar a solicitação de serviço, peça ao Administrador de Usuários do Cliente (CUA) para designar privilégios de edição no grupo de usuários relacionado.
Use o comando oci support incident get e os parâmetros necessários para obter detalhes de uma solicitação de suporte:
oci support incident get --incident-key <support-request-id> [OPTIONS]Com quebras de linhas:
oci support incident get \ --incident-key <support-request-id> \ [OPTIONS]Para ver uma lista completa de parâmetros e valores para comandos CLI, consulte a Referência de Comando CLI.
Execute a operação GetIncident para obter detalhes de uma solicitação de suporte.