Contatando o Suporte Técnico da Oracle
Se você tiver problemas ou precisar da Oracle para ativar determinados recursos no Roving Edge Device, abra uma Solicitação de Suporte.
Às vezes, uma Solicitação de Suporte é chamada de Solicitação de Serviço ou SR.
Ao enviar uma Solicitação de Suporte, sempre colete um relatório de Diagnóstico do Sistema e inclua o relatório em sua Solicitação de Suporte. Isso ajuda a simplificar a resolução de problemas. Consulte Coletando Informações de Diagnóstico do Roving Edge Device.
Você pode enviar uma solicitação de suporte de diferentes maneiras. Use seu método preferido.
- Use a Console do OCI Cloud. Consulte Criando uma Solicitação de Suporte.
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Veja o My Oracle Support (MOS). Acesse esta nota do My Oracle Support: Service Request (SR) Creation (Doc ID 2969961.1. A observação descreve como enviar uma Solicitação de Suporte na Console do Oracle Cloud e no My Oracle Support (MOS).
O Gerenciamento de Solicitações de Suporte descreve o serviço de Solicitação de Suporte do OCI e inclui instruções para criar outros tipos de Solicitações de Suporte, como aumento de faturamento e limite de serviço.