Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Visão Geral do Oracle Pulse

O Oracle Pulse permite que você realmente atenda ao "Pulso" dos seus negócios, entendendo a integridade de todos os seus serviços Oracle.

Efetue sign-in com seu nome de usuário e senha do My Oracle Support (MOS) para ver as informações de serviço da sua organização. Se o seu nome de usuário estiver associado a mais de uma organização no MOS, selecione a organização que deseja visualizar na lista. Marque a caixa de seleção Usar Dados de Amostra para preencher o aplicativo com informações do serviço de demonstração. Revise as notificações de interrupções planejadas e não planejadas antes de continuar no Painel do Pulse. Para ver os painéis Incidentes e Alterações nos níveis de Cliente e Serviço, você deve ter os privilégios de Solicitação de Serviço (SR) e Solicitação de Alteração (RFC) aplicáveis para sua organização no MOS. Você também precisará trabalhar com o Service Delivery Manager (SDM) para configurar o Business Transaction Monitoring (BTM) e o Business Insight. Use o Oracle Pulse em navegadores Web padrão em seu computador ou dispositivo móvel.

O que há de novo nesta versão

O Oracle Pulse Release 21.3 apresenta o seguinte:

Acesso ao Host do OMCS - Fase 2 - Usuários do Administrador do Cliente

  • Essa funcionalidade se aplica somente a clientes e serviços da OCI.
  • Capacidade para usuários administradores de clientes gerenciarem contatos e funções para serviços do OCI por meio do portal Pulse.
  • Acessibilidade granular do nível de acesso ao host por serviços e/ou instâncias específicos do OCI.

Requisitos

Os requisitos mínimos para usar o Oracle Pulse são:

  • Uma conta válida do My Oracle Support.

  • Pelo menos um identificador de suporte (SI) do Managed Cloud associado a esta conta do My Oracle Support.

Além disso, você deve ter os seguintes privilégios do My Oracle Support para executar tarefas específicas:

Tarefa Privilégios Necessários
Veja incidentes no Nível do Cliente ou do Serviço Sua conta do My Oracle Support tem o privilégio ViewSR para sua organização.
Ver alterações no Nível do Cliente ou do Serviço Sua conta do My Oracle Support tem o privilégio ViewRFC para sua organização.
Ver transações no Nível do Cliente ou do Serviço O BTM foi ativado para sua organização.
Veja relatórios do Business Insight no Nível do Cliente O Business Insight foi ativado para sua organização.

Versões suportadas do navegador da Web

O Oracle Pulse suporta os seguintes navegadores:

  • Borda Microsoft®

  • Microsoft® Internet Explorer®

  • Mozilla® Firefox®

  • Google ChromeTM

  • Safari® (Área de Trabalho ou Móvel)

O suporte para navegadores segue a política de suporte N-1. Portanto, o Oracle Pulse suporta a versão mais recente de um navegador e da versão anterior.

Versões suportadas do Apple iOS

O Oracle Pulse para iPad agora requer o Apple iOS 7 ou superior, permitindo uma interface mais rica e intuitiva, alinhada com os padrões da Apple.

Se você estiver usando um iPad® de primeira geração, poderá acessar o Oracle Pulse usando um navegador da Web suportado.

Acessando o Oracle Pulse

Você pode acessar o Oracle Pulse em seu iPad ou no seu desktop ou dispositivo móvel usando qualquer navegador da Web. Consulte Versões do Navegador da Web Suportadas e Versões do Apple iOS Suportadas para obter mais informações sobre as versões suportadas.

Acessando o Oracle Pulse no seu iPad

Para acessar o Oracle Pulse em iPad:

  1. Procure o Oracle Pulse no Apple iStore e toque em Instalar.

  2. Toque no ícone do Oracle Pulse para iniciar o aplicativo.

  3. Quando a página de sign-on aparecer, informe seu nome de usuário de sign-on único (SSO) e a senha.

    Se quiser usar o Oracle Pulse com dados de demonstração, marque a caixa de seleção Usar dados de amostra.

  4. Toque em Conectar

    Se seu nome de usuário estiver associado a mais de uma organização do cliente, selecione a organização que você deseja revisar na lista apresentada.

    Isso preencherá o Oracle Pulse com informações de serviço para todos os serviços da sua organização ou com dados de amostra se você tiver marcado a caixa de seleção Usar dados de amostra.

Acessando o Oracle Pulse no seu Dispositivo Móvel ou Desktop

Para acessar o Oracle Pulse no seu dispositivo móvel ou desktop:

  1. Abra a seguinte página da Web em qualquer navegador da Web:

    https://cloudservices.oracle.com/pulse

  2. Clique em Acessar.

    Se quiser preencher o Oracle Pulse com dados de amostra, marque a caixa de seleção Usar dados de amostra.

  3. Quando a página de sign-on for exibida, informe seu nome de usuário e senha do SSO.

    Observação

    Se esta for a sua primeira vez que efetua sign-in no Oracle Pulse, o Contrato de Licença de Usuário Final para Oracle Pulse será exibido antes da página de sign-on único. Leia o acordo e selecione Aceitar se aceitar os termos e condições para usar o aplicativo.

    Se seu nome de usuário estiver associado a mais de uma organização do cliente, selecione a organização que você deseja revisar na lista apresentada.

    Isso preenche o Oracle Pulse com informações de serviço para todos os serviços da sua organização ou com dados de amostra se você tiver marcado a caixa de seleção Usar dados de amostra.