Objetivos do Nível de Serviço (SLOs)
Descreve os SLOs (Service Level Objectives) do Oracle Autonomous Database Serverless.
- Objetivo de Tempo de Recuperação e Objetivo de Ponto de Recuperação
O Oracle Autonomous Database Serverless foi projetado para retornar uma aplicação on-line após uma interrupção não planejada ou uma atividade de manutenção planejada em segundos de um único dígito. - Disponibilidade da Ferramenta Incorporada
A Oracle envidará esforços comercialmente razoáveis para ter as seguintes ferramentas com um objetivo de Porcentagem de Disponibilidade Mensal (Disponibilidade), conforme definido abaixo, durante o compromisso de serviço de um mês do calendário. - Objetivo do Nível de Serviço de Regressão Zero
O Oracle Autonomous Database Serverless aplica patches automaticamente no seu banco de dados. A Oracle fornece um objetivo de nível de serviço de zero regressões em seu banco de dados de produção devido a esses patches.
Tópico principal: Visão Geral
Recovery Time Objective e Recovery Point Objective
O Oracle Autonomous Database Serverless foi projetado para retornar um aplicativo on-line após uma interrupção não planejada ou uma atividade de manutenção planejada em apenas alguns segundos.
A tabela a seguir descreve os SLOs de RTO de destino para diferentes eventos de falha.
| Evento | Objetivo do Nível de Serviço do RTO | Objetivo do Nível de Serviço do RPO ( Recovery Point Objective), Perda de Dados Máxima Possível |
|---|---|---|
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Eventos que exigem failover para um banco de dados standby quando o Autonomous Data Guard está ativado, como:
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Com um stand-by do Autonomous Data Guard: Banco de Dados Stand-by Local: dois (2) minutos Banco de Dados Stand-by entre Regiões: menos de dez (10) minutos Consulte RTO (Recovery Time Objective) e RPO (Recovery Point Objective) do Autonomous Data Guard para obter mais informações. |
Banco de Dados Stand-by Local: O objetivo máximo possível de perda de dados é < 10 segundos Banco de Dados Stand-by entre Regiões: O objetivo máximo de perda de dados possível é de 1 minuto |
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Eventos que exigem failover para uma cópia de backup ou restauração de um backup (quando não há um stand-by do Autonomous Data Guard), como:
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Com o Backup-Based Disaster Recovery, com base no tamanho do banco de dados: Cópia de backup local: 1 hora + (1 hora por 5 TB) Cópia de backup entre Regiões: 1 hora + (1 hora por 5 TB) Por exemplo, um banco de dados de 5 TB tem um objetivo de tempo de recuperação (RTO) de até 2 horas. Consulte RTO (Backup-Based Disaster Recovery Time Objective) e RPO (Recovery Point Objective) para obter mais informações. |
Cópia de backup local: O objetivo máximo possível de perda de dados é < 10 segundos Cópia de backup entre Regiões: O objetivo máximo possível de perda de dados é de 1 minuto |
Tópico principal: SLOs (Service Level Objectives)
Disponibilidade de Ferramenta Incorporada
A Oracle envidará esforços comercialmente razoáveis para ter as seguintes ferramentas com um objetivo de Porcentagem de Disponibilidade Mensal (Disponibilidade), conforme definido a seguir, durante o compromisso de serviço de um mês do calendário.
| Ferramenta Integrada do Oracle Autonomous Database | Objetivo do Nível de Serviço de Disponibilidade |
|---|---|
| Oracle REST Data Services (ORDS) | 99.95% |
| Oracle APEX (no Autonomous Database) | 99.95% |
| Database Actions | 99.95% |
| Graph Studio | 99.95% |
Oracle Machine Learning:
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99.95% |
| Transformações de Dados | 99.95% |
Os termos a seguir se aplicam ao Objetivo de Nível de Serviço de Disponibilidade para as Ferramentas Incorporadas do Oracle Autonomous Database listadas nesta tabela:
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"Taxa de Erros HTTP" se aplica separadamente a cada Ferramenta Incorporada do Banco de Dados e significa que o valor percentual corresponde a: (i) o número total de chamadas HTTP com falha feitas à ferramenta aplicável com um status de "Bad Gateway" ou "Serviço Indisponível" em um período de minuto durante um mês do calendário, dividido por (ii) o número total de chamadas HTTP feitas à ferramenta em um período de minuto.
-
A "Porcentagem de Disponibilidade Mensal" é calculada pela subtração de 100%, a média da Taxa de Erros HTTP para cada período de minuto durante o mês aplicável.
| Ferramenta Integrada do Oracle Autonomous Database | Objetivo do Nível de Serviço de Disponibilidade |
|---|---|
| Oracle Database API for MongoDB | 99.95% |
Os termos a seguir se aplicam ao Objetivo de Nível de Serviço de Disponibilidade da API do Oracle Database para MongoDB:
-
Uma "Conexão por meio da API do Oracle Database para MongoDB" é uma conexão direta estabelecida de qualquer ferramenta ou aplicativo para o Cloud Service usando a API do Oracle Database para MongoDB.
-
A "Porcentagem de Disponibilidade Mensal" é calculada subtraindo de 100%, a porcentagem de minutos durante o mês civil em que o Cloud Service aplicável estava "Disponível".
-
"Indisponível" significa um período de minutos em que: (i) nenhuma conexão por meio da API do Oracle Database para MongoDB é ou pode ser estabelecida e (ii) todas as tentativas contínuas, pelo menos cinco, de estabelecer essa conexão falham.
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Objetivo de Nível de Serviço de Regressão Zero
O Oracle Autonomous Database Serverless aplica patches automaticamente ao seu banco de dados. A Oracle fornece um objetivo de nível de serviço de zero regressões em seu banco de dados de produção devido a esses patches.
O Oracle Autonomous Database Serverless aplica automaticamente patches contendo correções de bugs e de segurança durante as janelas de manutenção anunciadas na console do banco de dados. Ao provisionar seu banco de dados de teste ou pré-produção usando a opção Nível de patch antecipado, você pode testar os patches nessas instâncias antes que os patches sejam aplicados ao banco de dados de produção. Se você vir problemas em seu banco de dados de teste ou pré-produção, poderá registrar solicitações de serviço para obter os problemas resolvidos antes que o patch seja aplicado ao seu banco de dados de produção.
A Oracle fornece um objetivo de nível de serviço de regressão zero em seu banco de dados de produção. A "Regressão" neste documento é descrita como problemas introduzidos por patches ou atualizações no Autonomous Database executadas durante a janela de manutenção anunciada na console do banco de dados.
Depois que um patch for aplicado ao seu banco de dados no nível de patch Antecipado, se você encontrar e relatar um problema nesse banco de dados por meio de uma solicitação de serviço, a Oracle envidará esforços comercialmente razoáveis para resolver o problema de modo que o mesmo problema não ocorra no seu banco de dados de produção.
Consulte Definir o Nível de Patch para obter mais informações.
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