Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Diagnóstico e Solução de Problemas de Falhas de Backup para o Recovery Service

Se o seu banco de dados não fizer backup no Recovery Service, use as informações deste tópico para solucionar o problema.

Normalmente, os backups automáticos no Recovery Service podem falhar por causa de problemas de configuração na VCN do banco de dados ou por causa de problemas de conectividade de rede entre seu banco de dados e o Recovery Service.

Estas seções descrevem os erros comuns associados a falhas de backup e fornecem informações sobre a solução de problemas.

Timeout da conexão

Os backups no Recovery Service poderão falhar se a conexão de um cliente de banco de dados com o Recovery Service não puder ser concluída dentro do período limite.

Como diagnosticar

Execute o comando tnsping no cliente de banco de dados para verificar a conectividade entre seu banco de dados e o Recovery Service.

Por exemplo: 
tnsping dbrs
Esta mensagem indica que não foi possível estabelecer uma conexão com o Recovery Service.
TNS Ping Utility for Linux: Version 19.0.0.0.0 - Production on 26-APR-2023 06:09:46
Used parameter files:

/u01/app/oracle/product/19.0.0.0/dbhome_1/network/admin/sqlnetdb.ora

Used TNSNAMES adapter to resolve the alias
Attempting to contact (DESCRIPTION = (FAILOVER = on) (CONNECT_TIMEOUT = 3) (RETRY_COUNT = 3) (TRANSPORT_CONNECT_TIMEOUT = 3) (ADDRESS_LIST = (LOAD_BALANCE = on) (ADDRESS = (PROTOCOL = TCPS)(HOST = sales-server)(PORT = 1421)) (ADDRESS = (PROTOCOL = TCPS)(HOST = sales-server)(PORT = 1421))) (CONNECT_DATA = (SERVER = DEDICATED) (SERVICE_NAME = sales.example.com)))
TNS-12535: TNS:operation timed out
Provável Causa 1
A porta 8005 não está aberta para permitir tráfego HTTP.
Solução
Adicione uma regra de entrada para permitir o tráfego HTTP do Intervalo de Portas de Destino 8005. Adicione essa regra à lista de segurança usada pela VCN na qual seu banco de dados reside.
Consulte, Revisar Requisitos de Tamanho de Sub-rede e Regras de Segurança para Sub-rede do Recovery Service
Provável Causa 2
A porta 2484 não está aberta para permitir tráfego SQL Net
Solução
Adicione uma regra de entrada para permitir o tráfego de Rede SQL do Intervalo de Portas de Destino 2484. Adicione essa regra de entrada à lista de segurança usada pela VCN na qual seu banco de dados reside.
Consulte, Revisar Requisitos de Tamanho de Sub-rede e Regras de Segurança para Sub-rede do Recovery Service
Provável Causa 3
Uma regra de saída pode estar impedindo o tráfego de rede nas portas 8005 e 2484.
Solução
Se a VCN do seu banco de dados restringir o tráfego de rede entre sub-redes, certifique-se de adicionar uma regra de saída para as portas 2484 e 8005 da sub-rede do banco de dados à sub-rede do Recovery Service que você cria.
Consulte, Revisar Requisitos de Tamanho de Sub-rede e Regras de Segurança para Sub-rede do Recovery Service
Provável Causa 4
Você pode estar usando uma configuração de DNS personalizada, o que levará a uma resolução incorreta de endereço IP.
Solução
Execute um nslookup nos nomes de host fornecidos no arquivo dbrsnames.ora. Você também pode obter os nomes de host ao executar o comando tnsping. O endereço IP deve corresponder aos endereços IP fornecidos no arquivo hosts.txt do banco de dados protegido. Você pode fazer download do arquivo hosts.txt na página de detalhes do banco de dados protegido na Console do OCI.

Consulte Obtendo Detalhes da Conexão de Rede de Banco de Dados Protegida.

A sub-rede não tem mais endereços IP disponíveis

Ao criar um banco de dados protegido, a solicitação de serviço pode reportar um estado de falha para a sub-rede do Recovery Service associada.

Provável Causa
Não há endereços IP não alocados suficientes na sub-rede usada para operações do Recovery Service na VCN do banco de dados.
Solução
Para evitar uma recorrência desse problema, certifique-se de que endereços IP não alocados suficientes permaneçam disponíveis na sub-rede ou use outra sub-rede do Recovery Service.
Consulte Registrar uma Sub-rede do Recovery Service

Ocorreu um problema ao criar o recurso de banco de dados protegido

Se houver um problema ao criar um banco de dados protegido, você poderá encontrar uma mensagem de erro que sugira entrar em contato com o Suporte Técnico da Oracle para obter assistência.

Provável Causa
A criação do banco de dados protegido pode falhar por motivos desconhecidos.
Solução
Você pode tentar novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Técnico da Oracle.

Consulte Submeter uma Solicitação de Serviço.

Tópico principal: Solução de problemas