Problemas conhecidos do Secure Desktops

Detalhes

Mover um pool de área de trabalho para outro compartimento causa resultados imprevisíveis, incluindo erros do servidor do tipo 500 e falhas de inicialização da área de trabalho.

Solução

Estamos trabalhando em uma resolução. Evite mover pools de área de trabalho para compartimentos diferentes à medida que continuamos a desenvolver e testar esse recurso.

Detalhes

Se você fizer shutdown de uma área de trabalho usando a opção Fazer Shutdown no Windows ou a opção Desativar no Linux, a área de trabalho será mostrada como Disponível. No entanto, quando você tenta abrir a área de trabalho, você recebe a mensagem "Conexão com a área de trabalho não disponível, aguarde", mas a área de trabalho nunca é aberta.

Solução alternativa

Não desligue manualmente uma área de trabalho do sistema operacional (Windows ou Linux). Se você fizer isso, entre em contato com o administrador da área de trabalho para obter ajuda para abrir a área de trabalho.

No entanto, você pode reiniciar o sistema operacional da área de trabalho conforme necessário.

Detalhes

Às vezes, devido a problemas de comunicação entre o sistema local e a área de trabalho, uma tecla pode parecer "presa" e você pode ver saída repetida para um único pressionamento de tecla.

Solução alternativa

Para evitar que isso aconteça, você pode desativar a opção de repetição de chave nas configurações de Acesso Universal do GNOME ou do KDE.

Detalhes

Ao abrir uma área de trabalho do Windows, você pode ver:

• Um erro informando que a senha do Usuário do Desktop não foi definida.
• Um aviso de que o sistema está em uso e o outro usuário será desconectado se você continuar.

Solução alternativa

Abra a área de trabalho novamente para resolver o problema.

Detalhes

Se você atualizar a página do browser durante o processo de acesso ao Oracle Cloud Infrastructure, isso poderá causar este erro:

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

Solução alternativa

Tente entrar novamente usando uma nova janela ou guia do navegador.

Detalhes

Audio-in (microfone) não funciona em desktops Linux. Este problema existe no cliente Web e no cliente instalado.

Solução alternativa

Estamos trabalhando em uma resolução.

Detalhes

Ao acessar a interface do cliente Web do Secure Desktops, um período prolongado de inatividade pode fazer com que a sessão do IDCS expire. Como resultado, a interface do cliente pode entrar em um estado de loop de recarga infinita.

Solução alternativa

Feche a guia no navegador e recarregue o URL do cliente Web do Secure Desktops.

Detalhes

O Cloudebase-Init é instalado como parte da preparação de imagens de desktop do Windows. Ao instalar o Cloudbase-Init, recomendamos que você não selecione a opção para executar o serviço Cloudbase-Init como LocalSystem. Se o Cloudebase-Init tiver sido instalado com essa opção selecionada, você poderá sentir a falta de volumes da área de trabalho ao abrir a área de trabalho.

Solução alternativa

Execute o script attach_volume.ps1.

1. Abra o aplicativo PowerShell ISE (x86) na área de trabalho do Windows.
2. Executar o script:

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. Verifique se o volume da área de trabalho está presente. Por exemplo:

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

Se a imagem do pool de área de trabalho for para desktops Windows, os desktops no pool serão hospedados em Hosts de Máquina Virtual Dedicados (DVH) por padrão. Se um DVH entrar em um estado de falha, execute as ações apropriadas para preservar os recursos de armazenamento na nuvem.

Detalhes

Se o DVH entrar no estado com falha devido à manutenção planejada:

Solução

Ação do usuário final: Abra a área de trabalho do Windows e, se o pool tiver o Armazenamento da Área de Trabalho ativado, salve os dados na unidade de Armazenamento da Área de Trabalho (D). Se o Armazenamento da Área de Trabalho não estiver ativado, você poderá salvar dados em uma unidade local mapeada usando CDM (Mapeamento da Unidade do Cliente) ou NFS no Volume do OCI (D:).

Ação do administrador:

1. Informe aos usuários que seus desktops estão sendo excluídos.
2. Exclua todas as instâncias de desktop designadas e não designadas que existem no DVH com falha.
3. Solicite que os usuários finais abram suas áreas de trabalho. Isso cria uma nova instância DVH e coloca novas áreas de trabalho na nova instância DVH. Se um volume em blocos estiver associado a um usuário específico, ele será anexado automaticamente à nova área de trabalho desse usuário.
4. Restaure todos os dados salvos na unidade D ou unidade local mapeada usando CDM ou NFS.

Detalhes

Se o DVH entrar no estado com falha devido a uma falha de hardware subjacente:

Solução

Ação do usuário final: Nenhuma.

Ação do administrador:

1. Informe aos usuários que seus desktops estão sendo excluídos.
2. Exclua todas as instâncias de desktop designadas e não designadas que existem no DVH com falha.
3. Solicite que os usuários finais abram suas áreas de trabalho. Isso cria uma nova instância DVH e coloca novas áreas de trabalho na nova instância DVH. Se um volume em blocos estiver associado a um usuário específico, ele será anexado automaticamente à nova área de trabalho desse usuário.

Detalhes

Ao tentar atualizar para uma nova versão do cliente instalado Windows do Secure Desktops, ocorre o seguinte erro e a nova versão não pode ser instalada:

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

Solução

Exclua a versão anterior do cliente e instale a versão mais recente.

Detalhes

Ao exibir detalhes da instância de um pool de desktops Windows BYOL na página de detalhes da configuração da instância do OCI Compute, o tipo de Licença pode indicar incorretamente "OCI fornecido" em vez de "Trazer sua própria licença".

Solução

Desconsidere este erro, pois ele não afeta a funcionalidade.

Detalhes

Quando o administrador da área de trabalho interrompe manualmente uma área de trabalho ativada por hibernação na console de administrador do Secure Desktops, a instância do OCI Compute da área de trabalho pode falhar ao hibernar.

• Na página Pools de Áreas de Trabalho do console de administrador, a área de trabalho individual permanece no estado Atualizando por um período prolongado.

• No OCI Compute, a instância da área de trabalho permanece no estado Interrompendo por um período prolongado.

• Eventualmente, a área de trabalho muda para o estado Inativo. No entanto, a área de trabalho não está hibernada.

  Uma mensagem de erro pode ser exibida para a solicitação de serviço associada à ação Interromper:

  IncorrectState - Desktop failed to transition to the expected state

Solução

Estamos trabalhando em uma resolução. Se essa falha ocorrer, o usuário da área de trabalho deverá reiniciar seus aplicativos na próxima vez que acessar a área de trabalho.