Problemas Conhecidos do Secure Desktops

Detalhes

Mover um pool de desktops para outro compartimento causa resultados imprevisíveis, incluindo erros de servidor do tipo 500 e falhas de inicialização de desktops.

Solução

Estamos trabalhando em uma resolução. Evite mover pools de desktops para diferentes compartimentos à medida que continuamos a desenvolver e testar esse recurso.

Detalhes

Se você desligar uma área de trabalho usando a opção Desligar no Windows ou a opção Desligar no Linux, a área de trabalho será mostrada como Disponível. No entanto, quando você tenta abrir a área de trabalho, você recebe a mensagem "Conexão com a área de trabalho não disponível, aguarde", mas a área de trabalho nunca é aberta.

Solução

Não desligue manualmente uma área de trabalho do sistema operacional (Windows ou Linux). Se fizer isso, entre em contato com o administrador do desktop para obter ajuda para abrir o desktop.

No entanto, você pode reiniciar o sistema operacional da área de trabalho, conforme necessário.

Detalhes

Às vezes, devido a problemas de comunicação entre o sistema local e a área de trabalho, uma tecla pode parecer "presa" e você pode ver uma saída repetida para um único pressionamento de tecla.

Solução

Para evitar que isso aconteça, você pode desativar a opção de repetição de chaves nas configurações do GNOME ou do KDE Universal Access.

Detalhes

Ao abrir uma área de trabalho do Windows, você pode ver:

• Erro ao informar que a senha do Usuário da Área de Trabalho não foi definida.
• Um aviso de que o sistema está em uso e que o outro usuário será desconectado se você continuar.

Solução

Abra a área de trabalho novamente para resolver o problema.

Detalhes

Se você atualizar a página do browser durante o processo de acesso ao Oracle Cloud Infrastructure, isso poderá causar este erro:

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

Solução

Tente entrar novamente usando uma nova aba ou janela do navegador.

Detalhes

Audio-in (microfone) não funciona em desktops Linux Este problema se aplica ao cliente instalado. O áudio não é suportado no cliente web.

Solução

Estamos trabalhando em uma resolução.

Detalhes

Ao acessar a interface do cliente web do Secure Desktops, um período prolongado de inatividade pode fazer com que a sessão do IDCS expire. Como resultado, a interface cliente pode entrar em um estado de loop de recarga infinita.

Solução

Feche a guia no navegador e recarregue o URL do cliente Web do Secure Desktops.

Detalhes

O Cloudebase-Init é instalado como parte da preparação da imagem da área de trabalho do Windows. Ao instalar o Cloudbase-Init, recomendamos que você não selecione a opção para executar o serviço Cloudbase-Init como LocalSystem. Se Cloudebase-Init foi instalado com esta opção selecionada, você pode experimentar volumes de área de trabalho ausentes quando abrir a área de trabalho.

Solução

Execute o script attach_volume.ps1.

1. Abra o aplicativo PowerShell ISE (x86) na área de trabalho do Windows.
2. Execute o script:

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. Verifique se o volume da área de trabalho está presente. Por exemplo:

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

Se um DVH entrar em um estado com falha, execute as ações apropriadas para preservar os recursos de armazenamento na nuvem.

Detalhes

Se o DVH entrar no estado de falha por causa da manutenção planejada:

Solução

Ação do usuário final: Abra a área de trabalho do Windows e, se o pool tiver o Desktop Storage ativado, salve os dados no Desktop Storage (D drive). Se o Desktop Storage não estiver ativado, você poderá salvar dados em uma unidade local mapeada usando CDM (Mapeamento de Unidade do Cliente) ou NFS no OCI Volume (D:).

Ação do administrador:

1. Informar aos usuários que seus desktops estão sendo excluídos.
2. Exclua todas as instâncias da área de trabalho atribuídas e não atribuídas que existem na DVH com falha.
3. Solicitar que os usuários finais abram seus desktops. Isso cria uma nova instância DVH e coloca novos desktops na nova instância DVH. Se um volume em blocos estiver associado a um usuário específico, ele será automaticamente anexado à nova área de trabalho desse usuário.
4. Restaure qualquer dado salvo na unidade D ou unidade local mapeada usando CDM ou NFS.

Detalhes

Se o DVH entrar no estado de falha devido a uma falha de hardware subjacente:

Solução

Ação do usuário final: Nenhuma.

Ação do administrador:

1. Informar aos usuários que seus desktops estão sendo excluídos.
2. Exclua todas as instâncias da área de trabalho atribuídas e não atribuídas que existem na DVH com falha.
3. Solicitar que os usuários finais abram seus desktops. Isso cria uma nova instância DVH e coloca novos desktops na nova instância DVH. Se um volume em blocos estiver associado a um usuário específico, ele será automaticamente anexado à nova área de trabalho desse usuário.

Detalhes

Ao tentar atualizar para uma nova versão do cliente instalado do Secure Desktops Windows, ocorre o seguinte erro e a nova versão não pode ser instalada:

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

Solução

Exclua a versão anterior do cliente e instale a versão mais recente.

Detalhes

Ao exibir detalhes da instância de um pool de desktops Windows BYOL na página de detalhes da configuração da instância do OCI Compute, o tipo de Licença pode indicar incorretamente "OCI fornecido" em vez de "Trazer sua própria licença".

Solução

Desconsidere este erro, pois ele não afeta a funcionalidade.

Detalhes

Quando o administrador da área de trabalho interrompe manualmente uma área de trabalho ativada por hibernação na console de administrador do Secure Desktops, a instância do OCI Compute da área de trabalho pode falhar ao hibernar.

Se a hibernação não for bem-sucedida, o sistema tentará fazer shutdown da instância normalmente usando ACPI. Se a instância não responder a uma interrupção paulatina, uma interrupção paulatina será executada para desligar a instância.

Uma mensagem de erro pode ser exibida para a solicitação de serviço associada à ação Interromper:

IncorrectState - Desktop failed to transition to the expected state

Solução

Se essa falha ocorrer, o usuário da área de trabalho deverá reiniciar seus aplicativos na próxima vez que acessar a área de trabalho.