使用电子表格插件对方案进行故障排除

介绍在使用电子表格插件时识别问题的方案，并建议更正步骤。

电子表格插件支持最新版本的 Apple Safari、Google Chrome、Microsoft Edge 和 Mozilla Firefox。

注意：

这些方案中的步骤或选项可能因操作系统和 Microsoft Excel 版本而异。请与 IT 或系统管理员联系以获得帮助。

在联系 Oracle 技术支持解决问题时，请从设置导出日志并与支持团队共享日志。在共享日志文件之前，检查日志文件并保护任何个人信息或敏感数据。请参见 Manage Settings 。

Scenario

主页选项卡上的插件图标呈灰色显示或禁用状态。

建议

1. 在 Excel 工作簿中，转至文件 > 账户。在账户隐私下，单击管理设置。

2. 验证是否选择了打开可选的连接体验选项。关闭“隐私设置”窗口。

3. 从文件菜单中，选择选项 > Trust Center 。单击 Trust Center Settings 并转至 Add-ins 选项卡。

4. 验证 Disable all Application Add-ins 未选中。如果已选择此选项，则取消选择此选项。

   请勿关闭 Trust Center 窗口。

5. 转到 "Trust Center" 窗口中的 Trusted Add-in Catalogs 选项卡。

6. 取消选择选项 Don't allow any web add-ins to start （如果已选择）。

验证是否已启用插件选项。

Scenario

为什么 Add-in for Excel 中的登录页面无法加载或无法访问？

建议

• 检查 Excel 和操作系统的兼容性版本。

• 检查 Windows、Microsoft Office 或 Web 浏览器的任何待定更新。

1. 从 Start 菜单中打开 Windows 设置，或按键盘上的 Windows + I 键。

2. 在 Windows Update 选项卡上检查更新。如果有更新可用，请根据需要查看并安装。

Scenario

插件在重新安装后无法正常工作。

建议

验证 Trusted Add-in Catalogs 下的配置。

1. 在 Excel 工作簿中，从文件菜单中选择选项 > Trust Center 。

2. 单击 Trust Center Settings 并转至 Trusted Add-in Catalogs 选项卡。

   
   
   
   插图 adp-trusted-catalogs.png 的说明
   
   

3. 验证共享清单文件夹路径是否显示了正确的位置。

   注意：

   运行加载项安装程序或更改共享清单文件夹时，仅需要一次此设置。插件删除和重新安装以指向新数据库后，目录地址可能会更改。

   要删除现有目录并添加新目录，请执行以下操作：

   1. 从可信目录表中选择要删除的目录，然后单击删除。

   2. 在目录 URL 字段中输入共享清单文件夹的新路径，然后单击添加目录以将共享文件夹添加到可信目录。

重新启动 Excel 应用程序以应用更改并访问电子表格插件。

Scenario

即使在 Excel 中配置了 Trusted Add-in Catalogs ，该插件也不起作用。

建议

有时，即使在 Trusted Add-in Catalogs 中设置了共享清单文件夹的正确路径，数据库服务器更改也不会反映在 Excel 中。

要修复此问题：

1. 清除 Microsoft Office 高速缓存以卸载适用于 Excel 的插件

   请参见 Clear the Office cache 。

2. 重新安装插件并验证 Trusted Add-in Catalogs 下的配置。

Scenario

Excel 中缺少加载项图标。应该怎么办？

建议

按照以下说明手动插入 Excel 中的插件图标。

1. 从文件菜单中，选择选项 > 自定义功能区。

2. 单击新建组以在插入菜单下添加新菜单项。您可以单击重命名并为新创建的菜单指定名称，例如我的插件。

3. 在选择命令中，选择所有命令。

4. 从 "All Commands"（所有命令）列表中选择 My Add-ins [Insert an Add-in] ，然后单击 Add >>（添加 >>）或 Insert（插入）以将其添加到新创建的菜单 My Addin（我的插件）。

   单击确定以应用更改。

   
   
   
   插图 add-troubleshoot1.png 的说明
   
   

5. 从插入菜单中，单击我的插件以查看 Oracle Database Add-in for Microsoft Excel 。

Scenario

您无法查看在最新版本的插件中更新的更改。

建议

1. 在主页选项卡上，选择加载项，然后单击获取加载项或更多加载项，具体取决于 Microsoft Office 版本。

2. 在办公附加组件窗口中，转至共享文件夹选项卡。

3. 单击刷新。

   
   
   
   插图 refresh-folder.png 的说明
   
   

   该窗口将显示一条消息 - 我的附加组件已刷新或更新。

Refresh 按钮将重新装入清单文件，以便显示最新的更改。

Scenario

即使连接配置正确，OCI IAM 登录也会失败。

建议

验证是否已启用所需的 ORDS 角色。从 ORDS 26.1.1 开始，默认情况下禁用 ORDS 角色。在使用 OCI IAM 验证登录之前配置所需的角色。请参见 Set up Role-Based Access Control Automatically using a Script 。