验证沙盒中的集成
现在，我们可以通过创建 Oracle Sales and Service 业务对象（在此示例中使用服务请求）来验证集成是否正确设置。
确保服务请求具有“资产”选项卡，并且选择“资产”选项卡时，将正确加载 OCM 嵌入式 UI，其中显示为服务请求创建的正确 OCM 文件夹。这些步骤还将验证是否可以将资产添加到服务请求，以及是否配置了解决方法，验证是否将 OCM 文档复制到 OCM 资产资料档案库集合中。
请注意，在 Oracle Sales and Service 应用程序中访问服务请求的所有用户也必须位于 OCM 中。OCM 和 Oracle Sales and Service 应用程序的用户 ID 必须相同。
创建新服务请求
要创建新服务请求，请执行以下操作：
- 单击页面左上角
右侧的站点名称，然后选择服务选项卡。
- 在“服务”页中，选择服务请求应用程序。
- 在“服务请求”页上，单击创建服务请求。
- 在“创建服务请求”页面上，填写以下字段：
- 在“创建服务请求”页的标题字段中，输入服务请求名称（例如我的服务请求）。
- 单击保存并继续。
添加资产
要将资产添加到新创建的服务请求，请执行以下操作：
- 单击左侧导航菜单中的资产选项卡，以在 OCM 嵌入式 UI 中加载相关资产资料档案库集合。
注：
以 Oracle Sales and Service 应用程序中相同的用户身份登录（这些用户必须在系统之间匹配）。如果尚未登录到 OCM，则必须允许弹出窗口显示登录窗口。此外，如果你在 Incognito 模式下使用 Chrome，你必须允许 Cookie。 - 单击“资产”页面右上角的添加下拉列表，然后选择从此计算机添加。
- 选择要上载到此特定服务请求资产存储库集合的文档。
- 在“添加到存储库：服务请求资产”对话框中，单击完成。
验证解决功能
现在我们已成功将资产添加到 OCM 资产存储库集合中，还需要添加 OCM 文档（如果已安装），以验证解析是否按预期工作。解决服务请求会将所有文档复制到资产，以便可以对其进行记录管理。即使在删除服务请求（还将删除 OCM 中的相关文档）之后，服务请求的相关资产存储库集合仍将保留在 OCM 中以保留记录。
注：
仅当 Oracle Sales and Service 业务对象具有解决选项并且已配置了 OCM 文档集成时，才需要此验证。有关文档集成的更多信息，请参阅了解如何使用文档协作扩展 Oracle Sales and Service Business Objects。
- 单击左侧导航菜单中的文档选项卡，以在 OCM 嵌入式 UI 中加载相关文档。
- 在“文档”页的右上角选择上载，然后选择要添加到此服务请求中的文档。
- 上载文档后，在页面右上角，选择操作下拉菜单和解决。
- 在“解决服务请求”对话框中，选择解决。
- 选择资产选项卡以验证文档已成功复制到资产。
注：
OCM 服务器在内部将这些文档复制到后台的资产，因此它们可能需要几分钟才能显示在资产选项卡中。如果文档尚未出现，请等待一两分钟，然后刷新页面或单击其他选项卡，然后返回到资产选项卡。
