管理实施

管理您的实施以确保获得最佳体验，包括故障排除问题和遵循推荐的最佳实践。

解决问题

迁移后，您可能需要对可能遇到的某些问题进行故障排除。以下是一些常见问题和久经考验的解决方案：

在 Siebel Management Console 中使用数据库凭据登录失败。

问题	迁移 VM 并完成必要的 etc/hosts 文件更改后，使用数据库凭证访问 SMC 会失败。
可能原因	数据库主机名已更改，网关仍在尝试使用旧主机名连接到数据库。
解决方案	删除并重新创建 Siebel 网关安全概要信息。请参阅 MOS 文档 ID 2371577.1（有关相应的链接，请参见“浏览更多”）。这也称为 Siebel VM 迁移后任务的一个步骤。

您无法编辑 etc\hosts 文件

问题	编辑主机文件时，您将收到权限错误。
可能原因	您没有在该位置保存文件的权限。
解决方案	将文件复制到某个位置，例如用户有权保存和编辑文件的桌面。编辑并保存文件。复制并粘贴 etc 文件夹中的文件，替换现有的 hosts 文件。

Siebel Server 未从 SMC 中删除

问题	在取消部署概要文件的过程中，还需要删除 Siebel 服务器，但有时该过程会花费一些时间，实际上不会删除它。
可能原因	后端任务失败，并且不会从 Zookeeper 配置中删除 Siebel 服务器。
解决方案	遵循 MOS Note ID 2590232.1（有关相应的链接，请参阅“浏览更多”），然后直接从 zookeeper 中删除 Siebel 服务器。

实例未使用定制映像引导。

问题	从定制映像创建的实例不会引导。
可能的原因	源映像要求可能已遗漏或设置不正确。 根据官方文档，确保您的定制映像满足所有源映像要求。
解决方案	使用实例控制台连接对实例进行故障排除。

遵循最佳实践

要获得最佳迁移体验，应在实施此过程时遵循以下最佳实践。

• 在开始迁移之前，请收集有关内部部署的所有详细信息，例如用户凭据、Siebel 二进制文件的路径、定制组件、参数等。
• 标识需要新主机名更改的所有区域，例如符号 URL 管理、Web 服务端点、值列表、电子邮件响应组、通信驱动程序和配置文件等。
• 通过启动具有管理员权限的 Siebel 更新向导，避免文件写入问题。
• 虽然在开始此过程时禁用了“用户访问控制”，但在完成后重新启用它。
• 使用以前使用旧版本创建的新 Oracle 数据库客户端重新创建 ODBC 数据源。
• 使用系统命令行避免删除 Siebel 服务、Siebel 网关和 Tomcat 服务。此技术不会从属性文件中删除对应的条目。而是登录到 SMC 并正常地逐个删除所有已部署的配置文件。
• 确保查看 PostInstallDBSetup 日志以确保正确应用了资料档案库和数据库级别的更改并且没有任何错误。
• 迁移多服务器环境时，请确保所有服务器可以通过相关端口相互通信。创建网络安全组 (NSG) 或启用子网级别的端口。
• 使用适用于 Siebel 文件系统的 Oracle Cloud Infrastructure File Storage Service。
• 仅当主机名发生更改时，才需要在 SMC 中取消部署和重新部署配置文件。