可用的設定檔選項

下表列出可用的設定檔選項及其功能：

設定檔選項代碼 描述 值 層級 適用於
可設定的登陸頁面選項 (有數個不同代碼) 有多個選項可用來指定預設的登陸頁面。如需更多明細，包括預設值及可用的值，請參閱設定登陸頁面設定檔選項。 視選項而異。 您可以在網站層級或使用者層級設定這些選項。

CX for Utilities Agent Service

CX for Utilities Sales
ORA_UER_ACCT_HIER_REC_LIMIT 此設定檔選項可用來指定要在「帳戶階層」的比較圖表中顯示的下階帳戶數目上限。

任何數值。

預設：50

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_MAP_GEO_CORD 此設定檔選項可用來指定「服務合約用量地圖」的預設中心點。

任何緯度及經度值。

預設：經度=116.9586；緯度=33.7839

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_PHONE_FORMAT 此設定檔選項可用來指定在搜尋實體時，電話號碼所用的格式。

包含數字、破折號及括號的英數字元值。例如：(123) 123-1234。

預設：未定義預設值。

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_ACCOUNT_360_BILLING_ACCOUNT_INSIGHT_GROUP 此選項可用來指定要在「帳戶 360 度分析」中呈現計費帳戶的洞察分析時，所使用的洞察分析群組。

洞察分析群組名稱。

預設：C1XA

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_ACCOUNT_360_BUSINESS_INSIGHT_GROUP 此選項可用來指定要在「帳戶 360 度分析」中呈現公司 (Oracle Fusion 帳戶) 的洞察分析時，所使用的洞察分析群組。

洞察分析群組名稱。

預設：C1XP

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_CUSTOMER_DASHBOARD_INSIGHT_GROUP 此選項可用來指定要在 CX for Utilities Agent Service 的「客戶操作面板」中呈現計費帳戶的洞察分析時，所使用的洞察分析群組。

洞察分析群組名稱。

預設：C1XC

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_IFRAME_SOURCE_CIS_URL 此選項可用來新增或變更您客戶資訊系統的 URL 值。 請指定 URL。 您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Agent Service

CX for Utilities Sales
ORA_UER_VIEW_TODO_CIS_URL 此選項可用來指定當使用者按一下工作佇列中的待辦事項連結時，作為該使用者導向目標的 URL。

請指定 URL。

範例：

https://ugbu-ccs-cndevcorp.appoci.oraclecorp.com:8084/cx4ugc/prod/ccs/web/cis.jsp?location=f1todoTabMenu&TD_ENTRY_ID={{todoId}}&portal=true
 您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Agent Service

CX for Utilities Sales
ORA_UER_OIA_HUB_IA_SITE_URL 此選項可用來指定 Oracle Intelligent Advisor Hub 的 URL。 請指定 URL。 您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Agent Service

CX for Utilities Sales
ORA_UER_HISTORICAL_DATA_RANGE

此選項可用來指定使用者可以在 CX for Utilities Sales 中看到的歷史資料年數。系統顯示的歷史資料，會從比今年早 X 年之年度的 1 月 1 日開始。

例如，假設您將此選項設定為 3，則在 2025 年的任何時間點，系統所顯示的歷史資料都會從 2022 年 1 月 1 日開始。

請指定大於 1 的整數。

預設：3

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_IH_MAX_RANGE_IN_DAYS 可指定要顯示的互動歷史記錄天數上限。

請指定大於 1 的整數。

預設：1095

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_IH_DEFAULT_RANGE_IN_DAYS 可指定要顯示的預設互動歷史記錄天數。

請指定大於 1 的整數。

預設：180

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_SERVICE_REQUEST_EDIT_PAGE_URL 可指定「服務要求編輯」頁面的 URL。

請指定 URL。

範例： 

https://{{host}}/fscmUI/redwood/service/ec/container/
                                    sr/edit?srNumber={{srNumber}}
 您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_CONTACT_DETAILS_PAGE_URL 可指定「聯絡資訊明細」頁面的 URL。

請指定 URL。

範例：

https://{{host}}/crmUI/faces/FuseOverview?fndGlobalItemNodeId=HZ_FOUNDATIONPARTIES_CONTACTS_CRM_CARD&fndTaskItemNodeId=HZ_FOUNDATIONPARTIES_CONTACTS_CRM&fnd=;subTabName=Overview%253BContactPartyId={{partyId}};;;;false;256;;

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Sales

CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_ACCOUNT_DETAILS_PAGE_URL 可指定「帳戶明細」頁面的 URL。

請指定 URL。

範例：

https://{{host}}/crmUI/faces/FuseOverview?fndGlobalItemNodeId=ZCM_CUSTOMERCTRINFRA360_CUSTOMERS_CRM_CARD&fndTaskItemNodeId=ZCM_CUSTOMERCTRINFRA360_CUSTOMERS_CRM&fnd=;subTabName=Overview&AccountPartyId={{partyId}};;;;false;256;;

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Sales

CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_EXPORT_MAX_ROWS 可指定「匯出」元件支援的資料列數目上限。

請指定大於 1 的整數。

預設：10000

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Sales

CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_SOURCE_SYSTEM_ID 請指定來源系統識別碼。

請指定來源系統識別碼。

預設：CIS

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Sales

CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_UNSUPPORTED_COMMUNICATION_TYPES 可指定後端系統不支援的通訊類型值列表。

請列出所有不受支援的通訊類型。

預設：WEB,SMS,INSTANT_MESSAGING,TLX,EFT,EDI

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Sales

CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_UNSUPPORTED_CONTACT_POINT_PURPOSE 可指定後端系統不支援的聯絡點目的值列表。

請列出所有不受支援的聯絡點目的類型。

預設：ASSISTANT, DUNNING, COLLECTIONS, EMERGENCY

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Sales

CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_UNSUPPORTED_CONTACT_POINT_PURPOSE_WEB 可指定後端系統不支援的 Web 聯絡點目的值列表。

請列出所有不受支援的 Web 聯絡點目的。

預設：HOMEPAGE, RSS_FEED

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Sales

CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_ENABLE_KAM_BUSINESS_LIST 可啟用 Utilities Sales 中的「業務列表」功能。

Y (已啟用) 或 N (已停用)。

預設：Y

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_ENABLE_KAM_CUSTOMER_LIST 可啟用 Utilities Sales 中的「客戶列表」功能。

Y (已啟用) 或 N (已停用)。

預設：Y

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_ENABLE_CALL_WRAP_UP_WARNING_DIALOG 可啟用「通話總結」功能的警告對話方塊。

Y (已啟用) 或 N (已停用)。

預設：Y

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_SR_COLLECTION_CATEGORY 可指定服務要求催收類目名稱。

請輸入用來識別催收相關服務要求的類目名稱。

預設：空白

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_SR_COLLECTION_DISPLAY_COUNT 可指定要在「負債摘要」側邊功能表中顯示的服務要求記錄數目。

請輸入要在「負債摘要」側邊功能表中顯示的催收相關服務要求數目。

預設：2

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_PREMISE_ACTIVITY_HISTORY_VIEWALL 可啟用「處所」頁面的「活動歷史記錄」區段中的「檢視所有活動」連結。

輸入 Y 即可啟用「檢視所有活動」連結，讓使用者能夠存取與處所相關聯，且活動數目較多的列表。

預設：N (已停用)

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_DISABLE_SERVICE_CONTRACT_LINK

可指定是否要停用使用者在檢視不含任何用量資料的均一測量服務合約時，從「服務合約對應」至「帳戶 360 度分析」中「用量歷史記錄」圖表的連結。

請注意，此選項僅適用於在公用事業參考類型組態中被標示為均一測量服務的服務。

輸入 Y 即可停用該連結。

預設： N (已啟用連結)

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Sales
ORA_UER_VIEW_CUSTOMER_360_CIS_URL 可指定當使用者按一下「客戶操作面板」上的「在客戶資訊系統中檢視」按鈕時，應從客戶資訊系統開啟的 URL。

請輸入您想要讓使用者在按一下「客戶操作面板」上的「在客戶資訊系統中檢視」按鈕時，作為該使用者導向目標的 URL。例如，針對您選取的客戶，將使用者導向至 Oracle Utilities Customer to Meter 中的客戶 360 度分析。

範例：

https://<server>:<port>/<context>/ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&ACCT_ID={{accountId}}}&initNav=false

預設：空白

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_START_NEW_SERVICE_CIS_URL 可指定當使用者選取「客戶操作面板」上的「開始新服務」選項時，應從客戶資訊系統開啟的 URL。

請輸入您想要讓使用者在選取「客戶操作面板」上的「開始新服務」選項時，作為該使用者導向目標的 URL。例如，針對您選取的客戶，將使用者導向至 Oracle Utilities Customer to Meter 中的開始服務處理。

範例：

https://<server>:<port>/<context>/ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&ACCT_ID={{accountId}}&FLOW=START_SERVICE&initNav=false

預設：空白

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_TRANSFER_SERVICE_CIS_URL 可指定當使用者選取「客戶操作面板」上的「轉移服務」選項時，應從客戶資訊系統開啟的 URL。

請輸入您想要讓使用者在選取「客戶操作面板」上的「轉移服務」選項時，作為該使用者導向目標的 URL。例如，針對您選取的客戶，將使用者導向至 Oracle Utilities Customer to Meter 中的轉移服務處理。

範例：

https://<server>:<port>/<context>/ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&ACCT_ID={{accountId}}&FLOW=TRANSFER_SERVICE&initNav=false

預設：空白

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_LINK_TO_BILLING_ACCOUNT_CIS_URL 可指定要從客戶資訊系統開啟，以執行「連結至計費帳戶」處理的 URL。

請輸入您想要讓使用者在選取「客戶操作面板」上的「連結至計費帳戶」選項時，作為該使用者導向目標的 URL。例如，針對您選取的客戶，將使用者導向至 Oracle Utilities Customer to Meter 中的「連結至計費帳戶」處理。

範例：

https://<server>:<port>/<context /ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&FLOW=LINK_TO_ACCOUNT&initNav=false

預設：空白

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_ENABLE_PAY_PLANS_BUTTON 可在「客戶操作面板」的次要動作功能表中，啟用「建立付款計畫」按鈕。

Y (已啟用) 或 N (已停用)。

預設：N

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_PROGRAM_ENROLLMENTS_INSIGHT_GROUP 可指定要在「客戶操作面板」中顯示方案註冊摘要提示時，所使用的洞察分析群組。

您必須指定此設定檔選項，才能在「客戶操作面板」中顯示方案註冊摘要提示時使用洞察分析群組。

預設：C1PE

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_EMAIL_ENROLL_BILL_ROUTE_TYPE 可指定會啟用無紙化帳單註冊的「帳單遞送類型」代碼。

請輸入「帳單遞送類型」代碼。

預設：EBILL

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_EMAIL_UNENROLL_BILL_ROUTE_TYPE 可指定會啟用無紙化帳單取消註冊的「帳單遞送類型」代碼。

請輸入「帳單遞送類型」代碼。

預設：POSTAL

您必須在網站層級設定此選項。 CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_UNSUPPORTED_PHONE_TYPES 可指定 Oracle Fusion 系統不支援的電話類型值。

請輸入電話類型代碼。

範例：PAGER

預設：空白

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Sales

CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_LINK_TO_REPORT_OUTAGE_CIS_URL 可指定當您要回報停供時，必須要在客戶資訊系統中開啟的 URL。

請輸入您想要讓使用者在選取「回報停供」選項時，作為該使用者導向目標的 URL。

範例：

https://<server>:<port>/<context>/ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&ACCT_ID={{accountId}}}&initNav=false

預設：空白

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Sales

CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_LINK_TO_CUSTOMER_CONTACT_CIS_URL 可指定當您建立客戶聯絡資訊時，必須要在客戶資訊系統中開啟的 URL。

請輸入您想要讓使用者在自己的客戶資訊系統中建立客戶聯絡資訊記錄時，作為該使用者導向目標的 URL。

範例：

https://<server>:<port>/<context>/ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&ACCT_ID={{accountId}}}&initNav=false

預設：空白

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Sales

CX for Utilities Agent Service
ORA_UER_PAST_DUE_INSIGHT_TYPE 可指定要用來顯示逾期餘額的洞察分析類型。 請輸入洞察分析類型。

預設：C1-ACCT-PASTDUE-CARD

您必須在網站層級設定此選項。

CX for Utilities Agent Service

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