設定登陸頁面設定檔選項
當您的使用者登入 Customer Experience for Utilities 解決方案時，您可以使用設定檔選項來決定預設顯示的登陸頁面 (頁面頁籤)。您可以定義具有特定角色的所有使用者，將他們導引至特定登陸頁面 (網站層級)，或者您可以設定個別使用者使用特定登陸頁面 (使用者層級)。
例如，您可以使用設定檔選項來指定預設會將所有客戶服務代表引導至客戶列表。這是網站層級的設定。您也可以指定預設將具有相同角色的特定使用者導引至工作佇列，而非客戶列表。這是使用者層級的設定，其優先順序高於您所定義的任何網站層級設定。
如果將使用者指派給多個角色，則會使用優先順序最高的角色來決定要顯示哪一個登陸頁面。
下表列出 Customer Experience for Utilities 角色、其預設優先順序以及其預設登陸頁面。如需有關如何變更這些優先順序的資訊，請參閱登陸頁面角色優先順序。
| 角色 | 優先順序 | 預設登陸頁面 |
|---|---|---|
| ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_REPRESENTATIVE | 1 | 客戶列表 |
| ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_MANAGER | 2 | 工作佇列 |
| ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_ADMINISTRATOR | 3 | 工作佇列 |
| ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_ADMINISTRATOR | 4 | 業務列表 |
| ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_MANAGER_FOR_SALES | 5 | 業務列表 |
| ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_SUPERVISOR_FOR_SALES | 6 | 業務列表 |
| ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_MANAGER_FOR_SERVICE | 7 | 業務列表 |
| ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_SUPERVISOR_FOR_SERVICE |
8
|
業務列表 |
此表格列出與登陸頁面相關聯的設定檔選項。
| 設定檔選項與描述 | 預設值 | 可能值 |
|---|---|---|
|
ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_MANAGER_FOR_SALES 公用事業客戶服務經理角色的登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 | 業務列表登陸頁面 |
|
ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_SUPERVISOR_FOR_SALES 公用事業主要帳戶主管角色的登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 | 業務列表登陸頁面 |
|
ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_MANAGER_FOR_SERVICE 公用事業主要帳戶經理角色的登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 工作佇列登陸頁面 |
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ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_ADMINISTRATOR 公用事業主要帳戶管理員角色的登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 工作佇列登陸頁面 |
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ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_REPRESENTATIVE 公用事業客戶服務代表角色的登陸頁面 |
客戶列表登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 工作佇列登陸頁面 |
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ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_MANAGER 公用事業客戶服務經理角色的登陸頁面 |
工作佇列登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 工作佇列登陸頁面 |
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ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_ADMINISTRATOR 公用事業主要帳戶管理員角色的登陸頁面 |
工作佇列登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 工作佇列登陸頁面 |
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ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_SUPERVISOR_FOR_SERVICE 公用事業主要帳戶管理員角色的登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 |
業務列表登陸頁面 工作佇列登陸頁面 |
上階主題：可用的設定檔選項