設定客戶操作面板中的知識管理工作簿圖示

您可以使用 VB Studio 來新增自訂動作，以便設定當使用者按一下 CX for Utilities Agent Service 中「客戶操作面板」畫面上的「書本」圖示時，會顯示的「知識管理」文章。

圖 14-12 書本圖示

下列範例說明，如何設定當使用者按一下「客戶操作面板」畫面中的「書本」圖示時，要顯示的特定「知識管理」文章 ID。

備註：

此範例假設讀者瞭解如何使用 VB Studio。如需其他資訊，請參閱：

• 使用 CX for Utilities Agent Service 指南中的使用客戶操作面板

• Oracle Help Center 中的 Visual Builder Studio 文件庫

• 使用 Visual Builder Studio 擴充 Oracle Cloud 應用程式指南中的自訂變數與常數

範例：設定書本圖示的知識管理文章 ID

1. 以管理員的身分登入 CX for Utilities Agent Service。

2. 按一下頁面右上角的功能表，然後選取在 Visual Builder Studio 編輯頁面。

3. 選取您的工作區，然後按一下選取。請注意，您也可以視需求建立新的工作區。

4. 在應用程式 UI 面板中，展開「Oracle Utilities Advanced Care UI」應用程式，然後選取「片段」子功能表下方的 financial-summary 片段。

5. 選取變數子頁籤，以顯示常數和變數。

6. 按一下 KM_ARTICLE_ID 常數。

7. 在畫面右側的預設值欄位中，輸入您要使用的文章 ID。

8. 預覽您的變更，以確認變更是否如您預期般顯示。這將會啟動包含「客戶操作面板」的新頁籤。請確認當您按一下「書本」圖示時，新的知識管理文章會開啟。

9. 如果您的變更已可供使用時，請完成將該變更發布至生產環境的步驟。