Fusion 系統註冊任務

若要使用 CX for Utilities 體驗，您必須先啟用想要使用的 Oracle Fusion 功能，然後註冊您的 CX Industry Framework 系統帳戶。這包含：

• 啟用產品

• 註冊您的 CX Industry Framework 帳戶

• 註冊您的 CX Industry Framework 組態帳戶

• 啟用服務的多個業務單位

• 啟用延伸功能

此表格概述每項任務。

任務	描述
啟用產品	您必須啟用您要使用之 Oracle Fusion Service 與 Oracle Sales 系統中的功能。如需啟用產品的指示，請參閱 Oracle Help Center 中使用 Functional Setup Manager 指南的產品組態。 您必須註冊您的 CX Industry Framework 系統帳戶。您的 Fusion Applications 安全管理員應完成此任務。
註冊 CX Industry Framework 系統帳戶	若要註冊您的帳戶，請執行下列動作： 登入 Fusion Applications，導覽至「工具」，然後選取「安全主控台」。 使用 FABRIC_CX4U_SYSTEM_USER 作為使用者名稱建立新的使用者帳戶。 指定安全性管理員電子郵件地址並設定初始密碼。 新增下列角色： ORA_PER_EMPLOYEE_ABSTRACT ORA_HZ_RESOURCE_ABSTRACT ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_REPRESENTATIVE_JOB ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_ADMINISTRATOR_JOB ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_MANAGER_JOB ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_ADMINISTRATOR ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_MANAGER_FOR_SALES ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_MANAGER_FOR_SERVICE ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_SUPERVISOR_FOR_SALES ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_SUPERVISOR_FOR_SERVICE 登入 Fusion Applications 識別網域，並尋找您剛建立的 FABRIC_CX4U_SYSTEM_USER 使用者。 注意：視您執行管理任務的順序而定，使用者帳戶可能已自動同步。如果尚不存在，請手動建立新的使用者，使用 FABRIC_CX4U_SYSTEM_USER 作為使用者名稱，並在建立期間將使用者標示為同盟。 登入 CX Industry Framework 識別網域並尋找 FABRIC_CX4U_SYSTEM_USER 使用者。 注意：視您執行管理任務的順序而定，使用者帳戶可能已自動同步。如果尚不存在，請手動建立新的使用者，使用 FABRIC_CX4U_SYSTEM_USER 作為使用者名稱，並在建立期間將使用者標示為同盟。
註冊 CX Industry Framework 組態帳戶	登入 CX Industry Framework 識別網域。 建立新使用者，指定 CX4U_CONFIG_ADMIN 作為使用者名稱。 從導覽面板中選取 Oracle Cloud Services，然後找出對應至 CX Industry Framework 實例的應用程式。名稱開頭可能為 CXIF，描述可能為「CXIF IDCS 應用程式」。它是由 CX Industry Framework 佈建所建立。 將這個新建立的使用者指派給下列應用程式角色： CXIF_Configuration_Endpoint_Read
啟用多重業務單位	您的系統管理員必須先完成此任務，才能完成此表格中所列的任何其他任務。如需詳細指示，請參閱使用 Redwood 體驗實作服務中心指南中的「管理服務業務單位的一般 CRM 業務單位設定檔選項」。
在延伸功能管理程式 API 中啟用公用事業延伸功能	POST <host>/fscmRestApi/vx/v2/extensions/industry 承載： { "extensions": [ { "extensionId": "oracle_cx_advancedcustomercareUI", "enabled": true } ] }