技術需求

若要使用 CX for Utilities Agent Service，您必須具備下列 Oracle 產品的授權：

• Oracle Utilities Customer Cloud Service 或 Oracle Utilities Customer to Meter

• Oracle Customer Experience for Utilities - Fusion Agent Service Cloud Service

• Oracle Intelligent Advisor

  此產品為選擇性產品，可與 CX for Utilities Agent Service 中的「建立付款計畫」功能搭配使用。

若要使用 CX for Utilities Sales，您必須具備下列 Oracle 產品的授權：

• Oracle Utilities Customer Cloud Service 或 Oracle Utilities Customer to Meter

• Oracle Customer Experience for Utilities - Fusion Sales Cloud Service

購買上述授權時，包括所有這些體驗所需的額外 Oracle Fusion 產品。可能還需要其他選擇性授權，才能啟用部分功能。