存取整合式系統的文件

Oracle Customer Experience for Utilities 解決方案與數個其他的 Oracle 產品整合。本指南提供 Customer Experience for Utilities (CX4U) 系統內特色與功能的相關明細。

若要尋找與 CX4U 整合之系統的其他資訊，您可以使用下列資源。

備註：

不同的產品提供不同類型的文件。如果使用下列連結找不到您想要的資訊，請使用系統特定頁面頂端的搜尋列來搜尋 Oracle Help Center 所提供的內容。

系統	文件連結
Oracle Customer Experience for Utilities	您必須在實作處理期間設定本指南中所述的功能。此外，本指南中所討論的部分功能，是 CX for Utilities Agent Service 與 CX for Utilities Sales 之間共用的。如需每個解決方案中可用功能的相關資訊，以及這些功能和解決方案的實作相關明細，請參閱 Customer Experience for Utilities 說明中心。
Oracle Utilities Customer Cloud Service	請參閱 Oracle Utilities Customer Cloud Service 說明中心
Oracle Utilities Customer to Meter	請參閱 Oracle Utilities Customer to Meter 說明中心
Oracle Utilities 升級原則	請複查「升級原則」，以確認系統是否已升級至適當的版次和維護層級，以便支援所有功能。如需其他資訊，請參閱 My Oracle Support 文件 2876281 My Oracle Support 文件 2876281。
Oracle Fusion CX for Industries Framework	請參閱 My Oracle Support 中的文件 KB166238。您必須在有效登入後，才能存取此文件。
Oracle Fusion Service，其中包括： 服務要求 知識管理 電腦電話整合 (CTI) 電子郵件管道	請參閱 Oracle Fusion Service 說明中心
Oracle Sales，其中包括： 聯絡人 帳戶 銷售線索 機會 活動	請參閱下列資源： Oracle Sales 說明中心 Oracle Sales 問題與答案 Oracle Sales 手冊
Oracle Fusion Applications (通用)	請參閱 Oracle Fusion Applications 書籍
Oracle Fusion Middleware	請參閱 Oracle Fusion Middleware 說明中心
Oracle Visual Builder	請參閱 Oracle Visual Builder Studio 說明中心