檢視停供資料

若要檢視停供資料，請執行下列動作：

1. 導覽至您帳戶的「帳戶 360 度分析」頁面，然後執行下列其中一項作業：
   • 按一下畫面頂端停供訊息中的檢視明細連結。
   • 按一下畫面頂端的檢視處所和服務明細按鈕，然後按一下「處所」畫面頂端停供訊息中的檢視明細連結。
2. 使用畫面頂端的動作按鈕，以完成下列其中一個動作：
   • 回報停供：此選項會將您導覽至客戶資訊系統，您可以在其中完成回報停供的處理。

     備註：

     只有現有停供存在時，您才能從「停供明細」側邊功能表中回報停供。
   • 建立備註：此選項會將您導覽至 Oracle Fusion，您可以在其中建立備註。
   • 傳送電子郵件：此選項會將您導覽至 Oracle Fusion，您可以在其中草擬並傳送電子郵件。
3. 在「停供明細」側邊功能表中，按一下您要檢視的頁籤。頁籤包含：
   • 現用
   • 最近復供
   • 已排定

   停供次數也會出現在頁籤名稱旁。例如，如果有 3 項已排定停供，則「已排定」頁籤會顯示為已排定 (3)。

4. 畫面底部會顯示各項停供的明細 (如果客戶資訊系統中有提供)。請複查下列各項：
   • 已排定時間 (僅針對已排定停供顯示)
   • 首次回報時間 (僅針對現用和最近復供的停供顯示)
   • 原因
   • 狀態 (僅針對現用停供顯示)
   • 估算復供時間
   • 復供時間 (僅針對最近復供的停供顯示)
   • 停供持續期間 (僅針對最近復供的停供顯示)
   • 上次更新
5. 若要檢視與每項停供相關聯的計費帳戶，請按一下停供左側的明細按鈕 (>)。系統會顯示受停供影響的計費帳戶列表。
6. 若要檢視該計費帳戶內受停供影響的服務點，請按一下計費帳戶 ID 旁的明細按鈕 (>)。系統會顯示所有受影響服務點的列表。
7. 當您完成檢視停供資料後，請按一下「停供明細」側邊功能表頂端的關閉。