管理活動

「概要」頁籤中顯示的活動，會視您正在檢視的是 Fusion 帳戶或是計費帳戶而定。

檢視 Fusion 帳戶時，其活動是 Oracle Fusion Sales 中可用活動串流的子集，而「活動」面板則包含：

• 待處理：此區段顯示一筆記錄，即逾期或將在未來到期的最新活動。
• 最近：此區段顯示帳戶完成的最後 5 個活動。

檢視計費帳戶時，其活動是客戶資訊系統中活動串流的子集，而「活動」面板則包含最近的 10 個活動。

若要查看與您正在檢視之帳戶相關聯的完整活動串流，請按一下畫面底部的檢視所有活動連結。系統會開啟「活動」側邊功能表，您可以在其中檢視與管理相關活動。

您也可以按一下帳戶 360 度分析「概要」頁籤或「活動」側邊功能表中的個別活動，以在相關系統中開啟該活動。當您完成使用活動記錄後，可以儲存變更並回到帳戶 360 度分析「概要」頁籤。

如需有關使用 Fusion 帳戶與活動記錄的其他資訊，請參閱 Oracle Sales 說明中心。

如需有關使用與計費帳戶相關聯之活動記錄的其他資訊，請參閱與客戶資訊系統相關聯之「業務使用者指南」中的「活動」(可從 Oracle Utilities 說明中心 取得)。

檢視帳戶活動

若要檢視帳戶活動，請執行下列動作：

1. 存取您帳戶的帳戶 360 度分析。您可以選擇性地搜尋並選取計費帳戶。無論您正在檢視的是 Fusion 帳戶或是計費帳戶，剩餘步驟皆適用。
2. 按一下「概要」頁籤。
3. 在「活動」區段中檢視記錄。
4. 若要檢視其他活動與管理活動，請按一下檢視所有活動連結。
5. 系統會開啟「活動」側邊功能表。
6. 使用側邊功能表頂端的篩選欄位，依活動類型或日期範圍縮小列表範圍。
7. 複查列表並視需要按一下個別活動，以檢視與管理活動明細。
8. 視您選取的活動而定，系統會在來源系統或相關側邊功能表中開啟活動。例如：
   • 按一下服務要求活動，即可在 Oracle Fusion Service 中以編輯模式開啟該服務要求。
   • 按一下帳單活動，即可在帳戶 360 度分析中開啟「帳單」側邊功能表。
   • 按一下個案活動，即可在客戶資訊系統中開啟個案。
9. 視需要更新活動，然後儲存變更。
10. 回到帳戶 360 度分析以繼續作業。