瞭解如何使用受管理的附件擴充 Oracle Sales 和 Service 業務物件
使用 Oracle Fusion Sales 與 Service 業務物件時，通常會有與業務物件相關的文件需要儲存與管理。
您可以輕鬆延伸 Oracle Sales 和 Service 業務物件來管理 Oracle Content Management 資產儲存庫內的附件。
有了這項整合，組織便可以在 Oracle Sales and Service 環境內外，直接存取、檢視及上傳與業務物件關聯的資產 (文件)，而所有資料都儲存在 Oracle Content Management (OCM) 資產儲存區域集合中。將 Oracle Sales and Service 業務物件相關文件儲存在 OCM 資產儲存庫集合中，可提供簡單且現代化的拖放介面來管理所有附件。
開始之前
若要設定此整合，您必須先有作用中的 Oracle Sales and Service 和 Oracle Content Management 執行處理。
經歷此解決方案的使用者必須具備以下基本知識：
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Oracle Sales 與 Service 商業物件
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OCM (Oracle Content Management)
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IDCS (Oracle Identity Cloud 安全)
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Groovy 指令碼
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HTML
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Web 服務和 REST API
架構
使用此解決方案，您將直接從 Oracle Sales and Service 業務物件內啟用 Oracle Content Management (OCM) 資產儲存庫集合的使用。這項整合使用 OCM 的內嵌 UI 功能，將 OCM 資產管理功能新增至 Oracle Sales and Service 業務物件。實行此整合之後，就可以輕鬆上傳至 OCM 並從 Oracle Sales and Service 業務物件存取不同類型的資產 (例如影像、影片和辦公室文件)。
使用此整合時，會根據指定的 OCM 基礎資產儲存庫，為每個新業務物件建立新的 OCM 資產儲存庫集合。
下圖說明使用者在 Oracle Sales and Service 應用程式中建立、檢視及刪除物件時所發生的情況。
當使用者在 Oracle Sales and Service 應用程式中建立物件時，會建立 Oracle Content Management 基本資產儲存庫內的新集合。新建立之 OCM 收集 ID 的物件儲存在 Oracle Sales and Service 業務物件內的自訂欄位中。
說明 createobject.png
當使用者在 Oracle Sales and Service 應用程式中檢視業務物件並瀏覽至「資產」頁標時，會擷取已建立的 OCM 收集 ID。然後會使用此 GUID (全域唯一 ID) 來查看目前的使用者是否具有 OCM 集合的存取權，如果沒有的話，此使用者會自動新增為集合的成員作為提供者。接著，Oracle Content Management 內嵌資產儲存庫 UI 會載入 Oracle Sales 與 Service 業務物件的「資產」頁標中，讓使用者可以直接與其互動。
viewobject.png 圖解描述
如需可移至如服務要求般解決的 Fusion Sales 與 Service 業務物件，以及已使用「OCM 文件整合」設定這些物件，請參閱瞭解如何使用文件協同合作來擴充 Oracle Sales 與 Service 業務物件；然後此範例也會顯示當服務要求標示為已解決時，協同合作資料夾中的檔案如何複製到相關資產儲存庫集合中，以進行較長的條款管理。
resolveobject.png 圖解描述