管理導入
管理您的實作，確保最佳體驗包括疑難排解問題和遵循建議的最佳做法。
問題疑難排解
移轉之後，您可能需要針對可能會遇到的特定問題進行疑難排解。以下是一些常見的問題和經過實證的解決方案：
在 Siebel 管理主控台中使用資料庫憑證登入失敗。
| 問題 | 移轉 VM 及必要的 etc/hosts 檔案變更完成後，使用資料庫證明資料存取 SMC 時可能會失敗。
|
| 可能的原因 | 資料庫主機名稱已變更，閘道仍在嘗試使用舊主機名稱連線至資料庫。 |
| 解決方式 | 移除並重新建立 Siebel 閘道安全性設定檔。請參閱 MOS 文件 ID 2371577.1 (如需相關連結，請參閱「瀏覽更多」)。這也被提及為 Siebel VM 後續移轉任務下的步驟。 |
無法編輯 etc\hosts 檔案
| 問題 | 編輯主機檔案時，您會收到權限錯誤。 |
| 可能的原因 | 您沒有將檔案儲存至該位置的權限。 |
| 解決方式 | 將檔案複製到位置，例如使用者有權儲存和編輯檔案的桌面。編輯並儲存檔案。複製並貼上 etc 資料夾中的檔案，取代現有的主機檔案。
|
未從 SMC 移除 Siebel Server
| 問題 | 在取消部署設定檔時，也必須移除 Siebel 伺服器，但有時程序會花費一些時間而且實際上並未移除。 |
| 可能的原因 | 後端任務失敗，且不會從 zookeeper 組態移除 Siebel 伺服器。 |
| 解決方式 | 遵循 MOS 注意事項 ID 2590232.1 (請參閱「瀏覽更多」以瞭解適當的連結)，並直接從安裝管理員移除 Siebel 伺服器。 |
執行處理不使用自訂映像檔啟動。
| 問題 | 從自訂映像檔建立的執行處理不會啟動。 |
| 可能的原因 | 來源影像需求可能已經遺失或設定不正確。
請根據官方文件，確保您的自訂映像檔符合所有來源映像檔需求。 |
| 解決方式 | 使用「執行處理主控台連線」疑難排解執行處理。 |
遵循最佳措施
若要獲得最佳移轉體驗，您必須在實作此程序時遵循這些最佳做法。
- 開始移轉之前，請先收集內部部署的所有詳細資訊，例如使用者證明資料、Siebel 二進位檔案路徑、自訂元件、參數等。
- 識別需要新主機名稱變更的所有區域，例如「符號 URL 管理」、「Web 服務端點」、「值清單」、「電子郵件回應群組」、「通訊驅動程式」及「設定檔」等等。
- 啟動具有管理員權限的 Siebel 更新精靈，以避免檔案寫入問題。
- 雖然您啟動此程序時停用了「使用者存取控制」，但請在您完成之後重新啟用它。
- 使用您先前使用舊版本建立的新 Oracle 資料庫從屬端，重新建立 ODBC 資料來源。
- 請避免使用系統指令行來移除 Siebel 服務、Siebel Gateway 及 Tomcat 服務。此技術不會從屬性檔案中移除對應的項目。請登入 SMC，並正常移除所有建置的設定檔，一個。
- 確定複查 PostInstallDBSetup 日誌，以確保正確套用儲存區域和資料庫層次的變更，且沒有任何錯誤。
- 移轉多伺服器環境時，請確保所有伺服器都能透過相關連接埠相互通訊。建立網路安全群組 (NSG)，或啟用子網路層次的連接埠。
- 在 Siebel 檔案系統使用 Oracle Cloud Infrastructure File Storage Service。
- 只有當主機名稱變更時，才需要取消部署和重新部署 SMC 中的設定檔。