Allgemeine Methoden zur Problembehebung

Dieser Abschnitt enthält allgemeine Richtlinien zum Auffinden von Problemursachen. Folgende Themen werden behandelt:

• Netzwerkkonnektivität

• Überprüfen der Directory Server-Konnektivität

• Überprüfen der Konfiguration nach der Installation

• Überprüfen von Ressourcen und Einstellungen

• Überprüfen der Distributionsdatenträger

• Überprüfen der Protokolldateien der Komponente

• Überprüfen der Installationsprotokolldateien

• Entfernen von Dateien und Verzeichnissen

• Überprüfen von Passwörtern

• Überprüfen von Komponentenabhängigkeiten

Netzwerkkonnektivität

Java ES-Installationen werden auf eigenständigen (nicht an ein Netzwerk angebundenen) Hosts nicht unterstützt. Damit Java ES installiert werden kann, muss der betreffende Host mit einem Netzwerk verbunden sein.

Überprüfen der Directory Server-Konnektivität

Wenn Sie eine Komponente installieren, die von Directory Server abhängig ist, kann es in folgenden Situationen zu Problemen kommen:

• Sie haben eine falsche Benutzer-ID und ein falsches Passwort für Directory Server angegeben.

• Sie haben einen falschen LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)-Port angegeben.

• Der Verbindungsaufbau mit Directory Server ist nicht möglich.

Im Modus “Manuell nach der Installation konfigurieren” müssen Sie sich vergewissern, dass Directory Server läuft, bevor Sie von Directory Server abhängige Produkte konfigurieren.

Überprüfen der Konfiguration nach der Installation

Wenn beim Starten von Komponenten Probleme auftreten, sollten Sie überprüfen, ob die in Kapitel 5, Durchführen der nach der Installation vorgesehenen Konfiguration beschriebenen Verfahren ordnungsgemäß befolgt wurden.

Überprüfen von Ressourcen und Einstellungen

Die nachfolgend aufgeführten Aspekte auf Hostebene können zu Installationsproblemen führen.

• Updates. Haben Sie die empfohlenen Service-Packs installiert?

• Festplattenspeicherplatz. Wie ist die Festplatte partitioniert, und auf welche Partitionen verweisen die Installationsverzeichnisse?

• Netzwerk-Ports. Die Portnummern für Java ES-Komponenten werden bei der Konfiguration angegeben. Überprüfen Sie wie folgt, dass die Portinformationen richtig sind:

  • Überprüfen Sie in der Datei die Standard-Portnummern.

  • Vergleichen Sie anhand der Zusammenfassungsprotokolldatei Ihre Einstellungen mit den Standardeinstellungen. Ist Ihnen bei der Eingabe einer Portnummer ein Fehler unterlaufen oder haben Sie einen Server auf einen Port eingestellt, der normalerweise für einen anderen Server verwendet wird?

  • Verwenden Sie den Befehl netstat -a, um die aktuelle Portnutzung im System anzuzeigen. Haben Sie eine Portnummer zugewiesen, die bereits verwendet wurde?

  • Überprüfen Sie, ob Sie während der Konfiguration den richtigen Hostnamen und den korrekten Domänennamen angegeben haben.

Vor Installationsbeginn sollten Sie auch unter Systemanforderungen nachlesen, um zu überprüfen, dass alle Systemvoraussetzungen erfüllt sind.

Überprüfen der Distributionsdatenträger

Bei einer Installation von DVD sollten Sie prüfen, ob der Datenträger verschmutzt oder beschädigt ist. Verschmutzte Datenträger können zu Installationsproblemen führen.

Überprüfen der Protokolldateien der Komponente

Falls beim Start einer Komponente ein Problem auftritt, sollten Sie deren Protokolldatei überprüfen. Viele Komponenten-Protokolldateien sind unter Informationen zur Problembehebung bei Komponenten aufgeführt.

Überprüfen der Installationsprotokolldateien

Falls während der Installation bzw. Deinstallation ein Problem auftritt, sollten Sie die Protokolldatei %TEMP%/SunJavaES.log überprüfen.

%TEMP% ist das benutzerdefinierte temporäre Verzeichnis des betreffenden Systems.

Durch Überprüfen der Protokolldateien für die Deinstallation bzw. Installation (zusammen mit dem Java ES-Konfigurationsprotokoll) kann die Ursache von Problemen oft herausgefunden werden.

So überprüfen Sie die Installationsprotokolldateien

1. Überprüfen Sie die Datei mit der Installationszusammenfassung, die eine anspruchsvolle Beschreibung der Installations- und Konfigurationsschritte enthält. Diese Datei ist JavaEs-Installationsverz\Summary.txt. Bei Auftreten eines Problems sollten Sie ermitteln, welche Komponente es verursacht hat. Wenn mehrere Probleme aufgetreten sind, sollten Sie zunächst das erste Problem eingrenzen.

2. Überprüfen Sie die detaillierten Protokolldateien.

   1. Suchen Sie den ersten Fehler bzw. die erste Warnung, die ausgegeben wurde, und versuchen Sie, den Fehler zu beheben. In einigen Fällen werden durch die Behebung eines Fehlers eine Reihe anderer Fehler behoben, zwischen denen kein Zusammenhang zu bestehen scheint.

   2. Suchen Sie den Namen der Komponente, die das Problem verursacht hat.

   3. Überprüfen Sie das Konfigurationsprotokoll. Die Konfigurationsprotokolldateien befinden sich in den Installationsverzeichnissen der jeweiligen Komponenten. Genaue Informationen darüber, wo sich die Komponentenprotokolldateien befinden, entnehmen Sie bitte der Datei Summary.txt.

   4. Überprüfen Sie die Installationsprotokolldatei auf Probleme, die bei der Installation bzw. Deinstallation aufgetreten sind. Probleme auf Konfigurationsebene sind in den Konfigurationsprotokollen aufgeführt.

Entfernen von Dateien und Verzeichnissen

Um ein Überschreiben benutzerspezifisch angepasster Dateien wie z. B. geänderter Konfigurationsdateien zu verhindern, sollten Java ES 5-Komponents nicht in den vorherigen Installationsverzeichnissen, die solche Dateien enthalten, installiert werden.

Bei einer Neuinstallation von Java ES 5 sollten Sie sich vergewissern, dass die entsprechenden Verzeichnisse leer sind. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie die darin enthaltenen Dateien archivieren und die Installation nochmals durchführen.

Überprüfen von Passwörtern

Im Installationsprogramm ist es erforderlich, eine Reihe von Passwörtern für Komponenten einzugeben. Wenn Sie unterschiedliche Komponenten auf unterschiedlichen Hosts installieren, muss sichergestellt sein, dass auf jedem Host jeweils übereinstimmende Passwörter angegeben werden.

Zur Behebung von Passwortproblemen müssen Sie möglicherweise eine Deinstallation, gefolgt von einer erneuten Installation, durchführen. Lesen Sie unter Installation schlägt wegen während der Deinstallation nicht entfernter Dateien fehl nach, wenn die Deinstallation fehlgeschlagen ist.

Überprüfen von Komponentenabhängigkeiten

Eine Reihe von Komponenten weist auf dem Installationszeitpunkt basierende gegenseitige Abhängigkeiten auf. Probleme, die sich auf eine Komponente auswirken, können sich auch auf andere Komponenten auswirken. Machen Sie sich mit den in Überprüfen von Abhängigkeiten enthaltenen Informationen vertraut, wenn Sie eventuell nicht erfüllte Abhängigkeiten überprüfen wollen. Gehen Sie danach wie folgt vor:

• Sehen Sie in der Zusammenfassungsdatei und den Protokolldateien nach, ob bei zugehörigen Komponenten ein Fehler aufgetreten ist. Diese Informationen geben möglicherweise Aufschluss darüber, welches Problem zuerst behoben werden sollte.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Verbindungsinformationen angegeben haben. Beispiel:

  • Stimmen die Informationen, die Sie bei der Konfiguration von Directory Server angegeben haben, mit den Verzeichnisinformationen überein, die Sie für die Komponenten angegeben haben, von denen Directory Server verwendet wird?

  • Stimmen die Access Manager-Informationen, die Sie für Portal Server oder Portal Server Secure Remote Access angegeben haben, mit den für Access Manager angegebenen Informationen überein?