Guide d'installation de Sun Java Enterprise System 5 pour Microsoft Windows

Problèmes d'installation

Cette section aborde les problèmes suivants que vous risquez de rencontrer lors de l'installation :

Échec de l'installation suite à la présence de fichiers non supprimés lors de la désinstallation

En cas d'échec de la désinstallation, des composants qui auraient normalement dû être supprimés peuvent encore être présents sur votre système. Dans ce cas, vous devez supprimer manuellement les composants avant de réinstaller Java ES.

Pour supprimer les fichiers restants

Les étapes de nettoyage suivantes sont nécessaires avant de réinstaller Java ES après un échec d'installation ou de déconfiguration.

Veillez à ce que tous les services Java ES soient arrêtés et supprimés de la liste des services, accessible en sélectionnant Panneau de configuration > Outils d'administration > Services.

Supprimez tout dossier Sun précédemment créé. Si vous ne pouvez pas le supprimer, redémarrez le système, puis supprimez-le de nouveau.

Localisez toute éventuelle entrée restante de service. Si des entrées de service figurent toujours dans la liste des services, vous devez nettoyer le registre en supprimant ces entrées. Les entrées possibles sont répertoriées dans le tableau ci-dessous.

Nom du composant	Entrée de service
Conteneur d'agents communs	Common Agent Container 2 (#CRC :par défaut)
HADB	`HADB4.4MgmtAgent`
Message Queue	`MQ3.7UR1_Broker`
Portal Server	`sra.gateway.instance-sra` `sra.netletproxy.instance-sra` `sra.rewriterproxy.instance-sra`
WebAdminServer	`https-admserv70`
Web Console	Web Console 3.0.2 console
Web Proxy Server	Sun Java System Socks Server 4.0.4 (`server1`) Sun Java System Web Proxy Server 4.0.4 (`proxy-server1`) Sun Java System Web Proxy Server 4.0.4 Administration Server
Web Server	Sun Java System Web Server 7.0 (`https-hostname.domainname`) Sun Java System Web Server 7.0 Administration Server

Nettoyez l registre.

Supprimez la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Sun Microsystems\Entsys5\Installer.

Si vous effectuez l'une des étapes précédentes, redémarrez le système avant de commencer l'installation.

Erreurs du programme d'installation Windows

L'échec de l'installation peut être dû à l'erreur suivante du programme d'installation Windows.

Erreur 1603 : Erreur irrécupérable lors de l'installation: Cette erreur survient si l'hôte cible est Windows 2003 Enterprise Server avec SP1. Les causes possibles de cette erreur sont répertoriées dans le document http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;834484.

Dans ce cas, vous devez installer la mise à jour de Windows 2003 Enterprise Server SP1 à partir de l'adresse suivante :http://support.microsoft.com/kb/898715.

Échec de l'installation en mode Silencieux

Si vous avez modifié le fichier réponse, vous avez peut-être introduit des erreurs. Par exemple, vérifiez les points suivants :

Tous les paramètres de l'hôte local sont-ils définis et leurs valeurs sont-elles cohérentes ?
La casse des valeurs des paramètres est-elle correcte ?
Avez-vous supprimé un paramètre requis sans le remplacer ?
Tous les numéros de port sont-ils valides et non attribués ?

Résolvez le problème et générez de nouveau le fichier réponse, conformément aux instructions fournies à la section Création d'un fichier réponse.

Échec de l'installation en mode Silencieux : « Fichier réponse incompatible ou corrompu »

Si vous utilisez un fichier réponse créé sur la même plate-forme que celle sur laquelle vous l'utilisez, le problème peut être dû à une erreur de fichier corrompu inconnue. Générez un nouveau fichier réponse et réinstallez le logiciel.

Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section Création d'un fichier réponse.

Erreurs externes inattendues

Les causes possibles des erreurs externes sont les suivantes :

Panne d'alimentation ou défaillance du système
Utilisation de la séquence de touches Ctrl+C ou arrêt du programme d'installation à partir du Gestionnaire des tâches pour interrompre les processus d'installation

Si la défaillance s'est produite lors de l'installation ou de la configuration, il se peut que vous disposiez d'une installation partielle. Exécutez le programme de désinstallation. En cas d'échec de la désinstallation, suivez les instructions fournies à la section Échec de l'installation suite à la présence de fichiers non supprimés lors de la désinstallation.