HADB に対するカスタマサポートの使用

HADB の問題についてカスタマサポートに電話する前に、次の情報をできるだけ多く収集してください。

• システム使用のプロファイル:

  • アクティブな並行ユーザーの数

  • アクティブでないユーザーの数

  • 1 秒あたりにシステムにログインするユーザーの数

  • 平均のセッションサイズ

  • セッション状態のタイムアウト期間 (SessionTimeout 値)

  • ユーザー 1 人あたり、1 秒あたりのトランザクションの比率

  マシンのプロパティー:

  • RAM

  • CPU の数

  • CPU 速度

  • オペレーティングシステムのバージョン

  • 物理ディスクの数

  • 合計のディスクサイズ

  • 使用可能なディスク容量

  • データ転送容量

  ネットワークのプロパティー:

  • 転送容量

  • 1 ノードあたりのホスト名 (ネットワークインタフェース) の数

  HADB データ:

  • 履歴ファイル

  • dbconfigpath/databasename/nodeno ディレクトリに格納されている、cfg および meta ファイル。dbconfigpath は、管理エージェント設定ファイルの変数 ma.server.dbconfigpath で定義されています。

  • バージョン情報 (hadbm --version)