19.7. Dépannage du connecteur VMware View

19.7. Dépannage du connecteur VMware View
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19.7.1. Messages d'erreur

Si le logiciel ne fonctionne pas normalement, consultez les messages du fichier journal /var/opt/SUNWut/log/messages des serveurs Sun Ray. Les messages d'erreur relatifs au connecteur VMware View commencent par kiosk:vdm. Vous trouverez peut-être des informations utiles dans le fichier /var/dt/Xerrors.

19.7.1. Messages d'erreur

19.7.1.1. Error connecting to VDM server:javax.net.ssl.SSLException:java.lang.RuntimeException: Unexpected error:java.security.InvalidAlgorithmParameterException: the trustAnchors parameter must be non-empty
19.7.1.2. Ce bureau n'est pas disponible actuellement. Please try connecting to this desktop again later,or contact your system administrator. The desktop sources for this desktop are not responding. Please try connecting to the desktop again later, or contact your system administrator.
19.7.1.3. Connection tunneling is required to connect to the desktop, but it is not supported by this client.
19.7.1.4. Exception in thread "main" java.lang.NoClassDefFoundError
19.7.1.5. Desktop tries to open, but immediately disconnects

19.7.1.1. Error connecting to VDM server:javax.net.ssl.SSLException:java.lang.RuntimeException: Unexpected error:java.security.InvalidAlgorithmParameterException: the trustAnchors parameter must be non-empty

Le certificat SSL n'est pas paramétré correctement sur le serveur Sun Ray.

Solution : Voir Section 19.6, « Activation du protocole SSL ».

19.7.1.2. Ce bureau n'est pas disponible actuellement. Please try connecting to this desktop again later,or contact your system administrator. The desktop sources for this desktop are not responding. Please try connecting to the desktop again later, or contact your system administrator.

Le bureau n'a pas été paramétré correctement ou est déjà en cours d'utilisation. Exemple :

Un utilisateur est connecté à la machine (par le biais du bureau distant ou de la console VMware vCenter).
La machine est en cours de démarrage ou d'arrêt, ou a été suspendue.
Aucun bureau disponible n'existe pour cet utilisateur.
L'agent VMware View n'est pas installé sur le bureau ou ne fonctionne pas correctement. Vérifiez le statut du bureau sur le serveur de connexion VMware View. Il doit indiquer que le serveur est disponible.
Active Directory et/ou DNS n'a pas été configuré correctement sur le bureau.
Il s'agit d'un problème de communication réseau entre le serveur de connexion VMware View et le bureau.
Un pare-feu Windows bloque les connexions au bureau.

19.7.1.3. Connection tunneling is required to connect to the desktop, but it is not supported by this client.

La mise en tunnel de la connexion n'est pas pris en charge par le connecteur VMware View.

Solution : Voir Section 19.4, « Désactivation de la mise en tunnel de la connexion ».

19.7.1.4. Exception in thread "main" java.lang.NoClassDefFoundError

La version de Java utilisée n'est pas valide.

Solution : Installez Java version 1.5 ou 1.6.

19.7.1.5. Desktop tries to open, but immediately disconnects

Examinez le problème plus en détails.

Solution·:·Tentez de vous connecter au bureau manuellement à partir du serveur Sun Ray à l'aide de la commande d'IP de bureau /opt/SUNWuttsc/bin/uttsc. Le bureau distant doit se connecter à la machine virtuelle : si la connexion échoue, un message d'erreur s'affiche.

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