请求物理介质(在线)
开始之前
在进行请求前,按收集物理介质请求信息中所述收集信息。
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访问 My Oracle Support Web 站点:http://support.oracle.com。
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登录 My Oracle Support。
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单击页面右上角的 "Contact Us"(与我们联系)链接。
此时将显示 "Create Service Request: Problem"(创建服务请求: 问题)屏幕。
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按如下方式描述您的请求:
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在 "Problem Summary"(问题概要)字段中键入 PMR for latest software release。
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从 "Problem Type"(问题类型)下拉式列表中选择 "Software & OS Media Requests"(软件和 OS 介质请求)。
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在 "Support Identifier"(客户服务号)字段中,键入与您的支持合同关联的 "Customer Support Identifier"(客户服务号)。
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通过单击屏幕右上角的 "Next"(下一步)按钮两次可跳过 "Create Service Request: Solutions"(创建服务请求: 解决方案)屏幕。
此时将显示 "Create Service Request: More Details"(创建服务请求: 详细资料)屏幕。
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按如下方式提供有关请求的详细信息:
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在 "Additional Information"(其他信息)部分中,回答下表中列出的问题:
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Is this a physical software media shipment request?(您是请求提供物理软件介质吗?)
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Yes(是)
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Which product line does the media request involve?(介质请求涉及哪个产品系列?)
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Sun Products(Sun 产品)
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Are you requesting a required password for a patch download?(您需要的是在下载修补程序时要求输入的密码吗?)
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No(否)
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Are you requesting a patch on CD/DVD?(您需要的是存储在 CD/DVD 上的修补程序吗?)
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Yes(是)
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If requesting a patch on CD/DVD, please provide the patch number and OS/platform?(如果您需要的是存储在 CD/DVD 上的修补程序,请提供修补程序编号和 OS/平台。)
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输入要为软件发行版获取的每项下载内容的修补程序编号。
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List the product name and version requested for the physical media shipment?(请列出在物理介质交付中请求的产品名称和版本。)
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Product Name(产品名称):Sun Server X4-x
Version(版本):最新软件发行版编号
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What is the OS/platform for the requested media?(所请求介质用于哪个 OS/平台?)
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如果您请求的是特定于 OS 的下载内容,请在此处指定 OS。如果您请求的只是系统固件,请输入 "Generic"。
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Are any languages required for this shipment?(此交付是否有语言要求?)
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No(否)
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填写送达联系人信息,包括联系人姓名、电话号码、电子邮件地址、公司名称和发货地址。
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单击 "Next"(下一步)按钮。
此时将显示 "Create Service Request: Severity/Contact"(创建服务请求: 严重性/联系人)屏幕。
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输入联系人电话号码和首选联系方式。
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单击 "Submit"(提交)按钮。
这样便完成了物理介质请求。您可能会在 7 个工作日内收到物理介质。