Tipps und Fehlerbehebung zur Installation

Herunterfahren von EPM System Installer

Problem: EPM System Installer wird vor dem Abschluss einer Installation beendet.

Lösung: Prüfen Sie die Datei installTool-summary.log im Verzeichnis EPM_ORACLE_HOME/diagnostics/logs/install. Dieses Log enthält die Ergebnisse der von EPM System Installer ausgeführten Prüfungen. Mit den meisten dieser Prüfungen wird sichergestellt, dass die korrekten Assemblys vorhanden sind. Beispiel: Wenn Sie Oracle Enterprise Performance Management System-Komponenten auf einem 32-Bit-Computer installieren, prüft EPM System Installer, ob die 32-Bit-Assemblys vorhanden sind.

EPM System Installer-Dateien auf Clientcomputern

Problem: Das Kopieren der EPM System Installer-Dateien auf jeden Clientcomputer ist aufgrund ihrer Größe nicht praktikabel.

Lösung: Oracle empfiehlt, die EPM System Installer-Dateien auf ein gemeinsames Laufwerk herunterzuladen. Wenn Sie die Installation über ein Netzlaufwerk ausführen, ordnen Sie dieses Laufwerk zu. Informationen zu den herunterzuladenden Dateien finden Sie in der Oracle Enterprise Performance Management System - Installations- und Konfigurationsdokumentation in Kapitel 3, "Dateien für die Installation herunterladen".

Oracle HTTP-Server

Sie können Oracle HTTP Server mit Oracle Hyperion Foundation Services installieren. Stellen Sie vor dem Installieren von Oracle HTTP Server sicher, dass die Voraussetzungen für Oracle HTTP Server erfüllt sind. Details hierzu finden Sie in den folgenden Dokumenten:

• Zertifizierung: http://www.oracle.com/technology/software/products/ias/files/fusion_certification.html

• Installation:

  • Oracle HTTP Server - Installationsdokumentation (http://download.oracle.com/docs/cd/E15523_01/webtier.htm)

  • Versionshinweise (http://download.oracle.com/docs/cd/E15523_01/relnotes.htm)

Informationen zu Problemen bei der Installation von Oracle HTTP Server und möglichen Workarounds finden Sie auf der Readme-Plattform: http://download.oracle.com/docs/cd/E15523_01/relnotes.htm.

Informationen zu EPM System-Logs mit Informationen zu Oracle HTTP Server finden Sie in dieser Dokumentation unter EPM System-Logs verwenden.

Zusätzliche Informationen finden Sie in der Dokumentation Oracle Enterprise Performance Management System Installation and Configuration Readme und in der Oracle Enterprise Performance Management System - Installations- und Konfigurationsdokumentation.

Installation von Oracle HTTP Server

Problem: Die Installation von Oracle HTTP Server mit EPM System Installer verläuft nicht erfolgreich, und die EPM System-Konfigurationsprüfung generiert Fehlermeldungen.

Lösung: Suchen Sie in den folgenden Logdateien nach Informationen zur Fehlerursache, einschließlich möglicherweise erforderlicher Patches:

Windows - Dateien im Verzeichnis EPM_ORACLE_HOME/diagnostics/logs/ohs

Weitere Informationen finden Sie unter EPM System-Logs verwenden.

Proxy-Servlet

EPM System verwendet ein Proxy-Servlet, wenn kein anderer Webserver angegeben wird. Meldungen im Zusammenhang mit dem Proxy-Servlet befinden sich in der Datei MIDDLEWARE_HOME/user_projects/domains/EPMSystem/servers/managed_server_name/logs/ProxyFilter.log.

Bereich "Produktauswahl"

Problem: Ein Produkt ist im Bereich "Produktauswahl" nicht verfügbar. Dieses Problem kann folgende Ursachen haben:

• Teilinstallation des Produkts

• Assemblys nicht heruntergeladen

• Assemblys am falschen Speicherort

• Assemblys umbenannt

• Assembly für verwendete Plattform nicht verfügbar

Lösung: Stellen Sie sicher, dass sich die Assemblys am korrekten Speicherort befinden. Informationen hierzu finden Sie in der Oracle Enterprise Performance Management System - Installations- und Konfigurationsdokumentation unter "Dateien für die Installation herunterladen".

Start von EPM System Installer

Problem: Das Fenster mit der Eingabeaufforderung blinkt, und das Installationsprogramm wird nicht gestartet.

Lösung: Prüfen Sie, ob eines der folgenden Probleme besteht, und beheben Sie es gegebenenfalls:

• Der Assembly-Ordner enthält eine 0 Byte große DAT-Datei oder keine DAT-Datei, weil der Download der Assembly nicht erfolgreich war. Führen Sie folgende Schritte aus:

  • Laden Sie die Assembly erneut herunter.

  • Stellen Sie sicher, dass der Pfad zu EPM System Installer keine Leerzeichen enthält.

• Der Assembly-Ordner wurde umbenannt oder nicht korrekt extrahiert, sodass er von EPM System Installer nicht erkannt wird. Führen Sie folgende Schritte aus:

  • Prüfen Sie den Namen des Assembly-Ordners.

  • Wenn der Name des Assembly-Ordners korrekt ist, extrahieren Sie den Assembly-Ordner erneut.

    Achtung:

    Wenn Sie die Dateien aus einem heruntergeladenen Assembly-Ordner mit WinZip extrahieren, deaktivieren Sie die Option "Ordnernamen verwenden". Wenn die Option "Ordnernamen verwenden" aktiviert ist, werden die Assemblys falsch extrahiert, und EPM System Installer kann möglicherweise nicht gestartet werden.

• Der Ordner JRE oder Help fehlt, weil die Extraktion nicht erfolgreich war. Extrahieren Sie die Ordner erneut.

Einfrieren von EPM System Installer

Problem: Wenn eine Installation fast abgeschlossen ist, wird EPM System Installer gestoppt, und folgende Fehlermeldung wird angezeigt: Startklasse com.installshield.wizard.Wizard konnte nicht verwendet werden.

Lösungen:

• Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf dem Computer, und geben Sie Speicherplatz frei, falls erforderlich. Installationen verlaufen möglicherweise ohne Warnung nicht erfolgreich, wenn nicht genügend Speicherplatz verfügbar ist.

• Wenn ausreichend Speicherplatz für die Installation verfügbar ist, im Bereich "Übersicht" keine andere Fehlermeldung angezeigt wird und die Installation nicht innerhalb von 5 Minuten fortgesetzt wird, stoppen Sie die Installation, und führen Sie das Skript createInventory im Verzeichnis EPM_ORACLE_HOME/OPatch aus.

Problem im Bereich "Willkommen"

Problem: Eine Warnmeldung wegen einer nicht unterstützten Plattform, unzureichenden Arbeitsspeichers oder der Auflösung eines Hostnamens wird angezeigt. EPM System Installer prüft, ob das System ein unterstütztes Betriebssystem aufweist und die Mindestanforderungen an den Arbeitsspeicher erfüllt. Anschließend wird versucht, die Installation auszuführen und den Hostnamen des Computers zu ermitteln.

Lösung: Wenn eine Warnung wegen unzureichenden Arbeitsspeichers oder einer nicht unterstützten Plattform angezeigt wird, bestehen möglicherweise Probleme mit der Installation. Wenn der Hostname des Computers in eine IP-Adresse aufgelöst wird, wird eine Warnung angezeigt. Oracle empfiehlt, vor dem Fortfahren das Problem mit der DNS-Suche zu beheben. Andernfalls löst der Computer nach einem Neustart möglicherweise den Hostnamen in eine andere IP-Adresse auf, wodurch die zuvor funktionierende Installation mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht mehr funktioniert.

Erneute Installation

Problem: Bei der Installation von EPM System-Produkten nach deren Deinstallation treten Probleme auf.

Lösung:

Windows - Führen Sie folgende Schritte aus, um den Computer zu bereinigen:

1. Stoppen Sie alle Services.

2. Führen Sie die Deinstallation über die Windows-Option "Programme hinzufügen/entfernen" aus.

3. Löschen Sie im Verzeichnis C:/Dokumente und Einstellungen/Installationsbenutzer/ das Verzeichnis .oracle.instances.

4. Benennen Sie das Verzeichnis program files/common files/installshield/universal/common in program files/common files/installshield/universal/common_hyperion um.

5. Starten Sie das System neu.

Fehler bei der Installation von Oracle Database

Problem: Bei der Installation von Oracle Database mit EPM System Installer tritt der Fehler ORA-12638 auf.

Lösung:

EPM System Installer erfordert, dass der das Deployment ausführende Benutzer der Administratorengruppe auf dem Server angehört. Fügen Sie den Benutzer für zukünftige Deployments der Administratorengruppe hinzu. Wenn Sie aktuell ein Deployment durchführen, können Sie den Fehler umgehen und mit dem Deployment fortfahren, indem Sie folgende Schritte ausführen:

1. Klicken Sie auf Abbrechen.

2. Öffnen Sie die Datei EPM_ORACLE_HOME/OracleDB/product/11.2.0/dbhome_1/NETWORK/ADMIN/sqlnet.ora in einem Texteditor.

3. Ändern Sie die Zeile

   SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NTS)

   in

   SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE)

4. Klicken Sie auf Wiederholen.