Renvoi de demandes

Un approbateur peut décider de renvoyer une demande réclamée à une étape de workflow précédente afin de discuter de son objectif, de sa précision ou de son inachèvement. Pendant le renvoi, l'approbateur sélectionne l'étape à laquelle la demande sera affectée et doit fournir un commentaire pour décrire le motif de renvoi de la demande. Une fois la demande affectée à l'étape précédente, les utilisateurs affectés peuvent réclamer la demande afin de la modifier et de la soumettre à nouveau ou de l'approuver. Si la demande présente des éléments supplémentaires qui ont été ajoutés au cours d'une étape ultérieure pour laquelle l'utilisateur effectuant l'approbation ne dispose pas d'un accès aux données de workflow approprié, les détails de ces éléments ne seront pas affichés. Une fois que le participant précédent a indiqué le motif du renvoi et a soumis à nouveau ou approuvé la demande, celle-ci retourne à l'approbateur qui l'avait renvoyée à l'origine.

Pour renvoyer une demande, procédez comme suit :

  1. Dans la liste de travail, ouvrez une demande réclamée.
  2. Cliquez sur bouton Retourner.
  3. Sélectionnez l'étape de workflow à laquelle renvoyer la demande.
  4. Entrez un commentaire pour expliquer le renvoi et cliquez sur OK.

Exemple 8-1 Réapprobation

Lorsqu'une demande est renvoyée à une étape précédente qui a déjà été réalisée et approuvée par les utilisateurs précédents, il se peut que la demande doive être soumise ou réapprouvée par les utilisateurs qui ont déjà participé. En fonction de l'étape à laquelle la demande est renvoyée, une réapprobation par les étapes suivantes peut être obligatoire ou facultative. L'option de réapprobation pour chaque étape de workflow dans un modèle de workflow contrôle ce comportement pour les demandes utilisant ce modèle.