Le cycle de vie d'une demande est déterminé par son modèle de workflow. Le modèle de workflow contrôle les étapes du workflow, les tâches pouvant être effectuées et les utilisateurs pouvant participer à la demande. Au cours de son cycle de vie, une demande doit passer par au moins deux étapes de workflow (Soumettre et Valider) mais, selon le modèle, il se peut qu'elle doive passer par des étapes d'approbation et d'enrichissement supplémentaires avant de pouvoir être validée.