Si vous disposez d'un contrat de support en vigueur et d'un numéro CSI, vous pouvez rechercher dans la base de connaissances My Oracle Support des informations sur la résolution des problèmes d'installation et de configuration. Vous pouvez également utiliser My Oracle Support pour saisir des demandes d'assistance, télécharger des versions et des patches de logiciel et procéder à d'autres tâches de support en ligne.
Remarque :
Avant de créer une demande d'assistance à propos d'un problème d'installation ou de configuration, exécutez l'utilitaire ziplogs. Reportez-vous à la section Utilisation de l'utilitaire Ziplogs.
Oracle Configuration Manager, que les installations d'Oracle Enterprise Performance Management System incluent dans le répertoire de base Oracle EPM, collecte des informations sur l'installation et la configuration de votre logiciel Oracle et les charge sur My Oracle Support. Ces informations accélèrent la résolution des problèmes et permettent à My Oracle Support d'adapter le contenu à votre configuration.
Oracle vous recommande d'ajuster les sources par défaut de vos recherches dans la base de connaissances, si nécessaire, pour y inclure la documentation de vos produits Hyperion.
Pour plus d'informations, cliquez sur Mise en route sur la page d'accueil My Oracle Support.