Dicas e Solução de Problemas de Instalação

Desligamento do EPM System Installer

Problema: A execução do EPM System Installer é interrompida antes de concluir uma instalação.

Solução: Verifique installTool-summary.log, em EPM_ORACLE_HOME/diagnostics/logs/install. Esse log mostra os resultados das verificações realizadas pelo EPM System Installer. A maioria dessas verificações são para garantir que você tenha os assemblies corretos. Por exemplo, se você estiver instalando os componentes do Oracle Enterprise Performance Management System na máquina de 32 bits, o EPM System Installer verificará se existem assemblies de 32 bits.

Arquivos do EPM System Installer em Máquinas Cliente

Problema: Copiar arquivos do EPM System Installer em cada máquina cliente é impraticável devido ao tamanho deles.

Solução: A Oracle recomenda fazer download de arquivos do EPM System Installer em uma unidade compartilhada. Se você estiver instalando usando uma unidade de rede, mapeie essa unidade. Para obter informações sobre os arquivos que devem ser baixados, consulte o Capítulo 3, "Download de Arquivos para Instalação", no Guia de Configuração e Instalação do Sistema Oracle Enterprise Performance Management.

Oracle HTTP Server

Você pode instalar o Oracle HTTP Server com o Oracle Hyperion Foundation Services. Antes de instalar o Oracle HTTP Server, certifique-se de atender aos pré-requisitos do Oracle HTTP Server. Consulte estes documentos para obter detalhes:

• Certificação: http://www.oracle.com/technology/software/products/ias/files/fusion_certification.html

• Instalação:

  • Documentação da instalação do Oracle HTTP Server (http://download.oracle.com/docs/cd/E15523_01/webtier.htm)

  • Notas de Lançamento (http://download.oracle.com/docs/cd/E15523_01/relnotes.htm)

Para obter informações sobre problemas e soluções alternativas de instalação do Oracle HTTP Server, consulte a plataforma do leiame http://download.oracle.com/docs/cd/E15523_01/relnotes.htm.

Para obter informações sobre os logs do EPM System com informações sobre o Oracle HTTP Server, consulte Como Usar Logs do EPM System, neste guia.

Para obter informações adicionais, consulte o Leiame de Instalação e Configuração do Oracle Enterprise Performance Management System e o Guia de Configuração e Instalação do Sistema Oracle Enterprise Performance Management.

Instalação do Oracle HTTP Server

Problema: A instalação do Oracle HTTP Server falha com o EPM System Installer e a verificação de configuração do EPM System gera mensagens de erro.

Solução: Verifique estes arquivos de log para obter informações sobre a causa da falha, incluindo patches que podem ser necessários:

Windows – Arquivos em EPM_ORACLE_HOME/diagnostics/logs/ohs

Consulte também Como Usar Logs do EPM System.

Servlet do Proxy

O EPM System usará um servlet de proxy se nenhum outro servidor Web for especificado. As mensagens relacionadas ao servlet de proxy estão em MIDDLEWARE_HOME/user_projects/domains/EPMSystem/servers/managed_server_name/logs/ProxyFilter.log.

Painel de Seleção do Produto

Problema: Um produto está indisponível no painel Seleção de Produto, que pode ocorrer por estes motivos:

• Instalação parcial do produto

• Assemblies não baixados

• Assemblies colocados no local incorreto

• Assemblies renomeados

• Assembly não disponível para sua plataforma

Solução: Certifique-se de que os assemblies estejam nos locais corretos. Consulte "Download de Arquivos para Instalação" no Guia de Configuração e Instalação do Sistema Oracle Enterprise Performance Management.

Inicialização do EPM System Installer

Problema: A janela do prompt de comando pisca e o instalador não inicia.

Solução: Verifique estas condições e corrija as que encontrar:

• A pasta de assembly tem um arquivo dat de 0 byte ou nenhum arquivo dat, pois houve falha no download do assembly. Execute estas etapas:

  • Faça download do assembly novamente.

  • Certifique-se de que não haja espaços no caminho para o EPM System Installer.

• A pasta de assembly foi renomeada ou não foi extraída corretamente, de modo que o EPM System Installer não a reconhece. Execute estas etapas:

  • Verifique o nome da pasta do assembly.

  • Se o nome da pasta do assembly estiver correto, extraia novamente a pasta do assembly.

    Cuidado:

    Ao usar o WinZip para extrair arquivos de uma pasta de assembly baixada, desmarque a opção "Usar nomes de pasta". Se a opção "Usar nomes de pasta" estiver selecionada, os assemblies serão extraídos incorretamente, e talvez não seja possível iniciar o EPM System Installer.

• As pastas JRE ou Help estão ausentes porque a extração falhou. Extraia as pastas novamente.

Congelamento do EPM System Installer

Problema: Quando uma instalação está perto de ser concluída, o EPM System Installer para e esta mensagem de erro é exibida: Could not utilize start class com.installshield.wizard.Wizard.

Soluções:

• Verifique o espaço disponível no computador e libere mais espaço se necessário. As instalações podem falhar sem aviso se o espaço disponível for insuficiente.

• Se o espaço disponível for suficiente para a instalação, nenhuma outra mensagem de erro for exibida no painel de resumo e a instalação não for retomada em até 5 minutos, interrompa a instalação e execute o script createInventory em EPM_ORACLE_HOME/OPatch.

Problema do Painel de Boas-Vindas

Problema: É exibida uma mensagem de aviso sobre uma plataforma não aceita, memória insuficiente ou resolução de um nome de host. O EPM System Installer verifica se seu sistema tem um sistema operacional permitido e se atende aos requisitos mínimos de memória, bem como tenta executar a instalação e tenta descobrir o nome de host do computador.

Solução: Se você receber um aviso de memória de uma plataforma não permitida, sua instalação poderá ter problemas. Se o nome de host da máquina for resolvido para um endereço IP, você receberá um aviso. A Oracle recomenda resolver o problema de pesquisa de DNS antes de continuar. Caso contrário, reiniciar a máquina pode fazer com que ela resolva o host para um endereço IP diferente, provavelmente, rompendo a instalação de trabalho anterior.

Reinstalação

Problema: Você enfrenta problemas ao instalar produtos EPM System após a desinstalação deles.

Solução:

Windows – Siga estas etapas para limpar sua máquina:

1. Interrompa todos os serviços.

2. Desinstale usando a opção Adicionar e Remover Programas do Windows.

3. Em C:/Documents and Settings/install_user/, delete .oracle.instances.

4. Renomeie program files/common files/installshield/universal/common para program files/common files/installshield/universal/common_hyperion.

5. Reinicie o sistema.

Erro de Instalação Durante a Instalação do Banco de Dados Oracle

Problema: Durante a instalação com o EPM System Installer, durante a instalação do Banco de Dados Oracle, você recebe o erro ORA-12638.

Solução:

O EPM System Installer requer que o usuário que está executando a implantação seja um membro do grupo Administradores no servidor. Para implantações futuras, torne o usuário um membro do grupo Administradores. Se estiver no meio da implantação, você poderá contornar o erro e continuar com a implantação executando as seguintes etapas:

1. Clique em Anular.

2. Abra EPM_ORACLE_HOME/OracleDB/product/11.2.0/dbhome_1/NETWORK/ADMIN/sqlnet.ora em um editor de texto.

3. Altere a seguinte linha:

   SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NTS)

   para:

   SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE)

4. Clique em Repetir.