如果您有目前的支援合約和客戶支援識別碼，您便可以搜尋 My Oracle Support 知識庫以取得有關解決安裝與組態問題的資訊。您也可以使用 My Oracle Support 來輸入服務要求、下載軟體版本和修補程式，以及進行其他線上支援工作。
註：
建立與安裝或組態問題相關的服務要求 (SR) 之前，請先執行 ziplogs 公用程式。請參閱使用 Ziplogs 公用程式。
Oracle 組態管理員 (包含在 Oracle Enterprise Performance Management System 安裝項的 EPM Oracle 本位目錄中) 會收集與您 Oracle 軟體安裝和組態相關的資訊，並將該資訊上傳到 My Oracle Support。Oracle 組態管理員所收集的資訊可加速解決問題，並可讓 My Oracle Support 針對您的組態量身打造內容。
Oracle 建議您視需要調整您知識庫搜尋的預設來源，以包含您 Hyperion 產品的文件。
如需詳細資訊，請按一下 My Oracle Support 首頁上的入門。