إضافة نظرات عامة جديدة بإجراءات المستخدم

يمكنك استخدام VB Studio لجعل نظرة عامة مخصصة جديدة تظهر في حل تجارب العملاء للخدمات والمرافق، ويمكنك إضافة إجراء المستخدم الخاص بك إلى هذه النظرة العامة.

على سبيل المثال، قد ترغب في إنشاء نظرة عامة تظهر عندما يتجاوز استهلاك العميل قيمة معينة. يمكنك أيضًا إنشاء إجراء مستخدم مخصص لهذه النظرة العامة، بحيث إذا قمت بالنقر فوق رابط عرض التفاصيل في النظرة العامة الجديدة، فسينقلك النظام إلى علامة تبويب "الاستهلاك".

تعرض هذه الصورة مثالاً على النظرة العامة ورابط عرض التفاصيل المستخدَم لبدء إجراء المستخدم.

الشكل 14-3: رابط إجراء المستخدم

يمكنك إضافة أنواع الإجراءات هذه:

• إجراء "فتح عنوان URL"

• إجراء "التنقل إلى الصفحة"

قبل إتمام هذه المهمة، يجب أولاً إتمام هذه المهام باستخدام المعلومات المتوفرة في موضوع "مهام تكوين تجارب العملاء للخدمات والمرافق":

1. قم بإنشاء نوع نظرة عامة جديد.

2. قم بإنشاء نوع نظرة عامة لمجموعة نظرات عامة جديدة، واربط النظرة العامة الجديدة بمجموعة النظرات العامة الجديدة هذه.

3. قم بإنشاء إجراء المستخدم الذي تريد استخدامه في النظرة العامة.

4. قم بإنشاء نوع نظرة عامة لإجراء مستخدم جديد لربط إجراء المستخدم الخاص بك بنوع محدد للنظرة العامة التي تريد أن يكون الإجراء متاحًا لها.

يفترض هذا المثال أن القارئ يفهم كيفية استخدام Visual Builder. لمزيد من المعلومات، راجع:

• مكتبة Visual Builder Studio في مركز تعليمات أوراكل

• تخصيص المتغيرات والثوابت في دليل توسيع تطبيقات الخدمة السحابية لأوراكل باستخدام Visual Builder Studio (Extending Oracle Cloud Applications with Visual Builder Studio Guide)

لمزيد من المعلومات حول النظرات العامة، راجع:

• استخدام علامة تبويب "نظرة عامة" في دليل استخدام خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق (Using CX for Utilities Agent Service Guide)

• إدارة النظرات العامة في دليل استخدام خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق (Using CX for Utilities Agent Service Guide)

مثال: إضافة نظرة عامة جديدة بإجراء مستخدم مخصص

1. قم بتسجيل الدخول إلى خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق أو مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق كمسؤول.

2. انقر فوق القائمة الموجودة أعلى يمين الصفحة وحدد تحرير الصفحة في Visual Builder Studio.

3. حدد مساحة العمل وانقر تحديد. لاحظ أنه يمكنك أيضًا إنشاء مساحة عمل جديدة إذا لزم الأمر.

4. في لوحة واجهات مستخدم التطبيقات، قم بتوسيع تطبيق واجهة مستخدم الرعاية المتقدمة للخدمات والمرافق من أوراكل، ثم حدد الرعاية-المتقدمة-للعملاء.

5. حدد علامة التبويب الفرعية المتغيرات لعرض الثوابت والمتغيرات.

6. انقر فوق الثابت USER_ACTION_CONTEXT_LIST.

7. على الجانب الأيمن من الشاشة، أدخل عينة التعليمات البرمجية التالية في حقل القيمة الافتراضية.

   تأكد من تضمين أي معلمات مضمنة في عينة التعليمات البرمجية في عنوان URL الخاص بك أيضًا. تأكد أيضًا من أن قيمة "id" تطابق معرف إجراء المستخدم الذي قمت بإنشائه.

   [
   
   {
   
   "id": "CUSTOM_ACTION_NAME",
   
   "label": "Custom Menu Label",
   
   "active": true,
   
   "context": {
   
   "type": "Url",
   
   "url":
   
   "https://custommenuname.html?component=${component}&demo=${demo}&tes
   
   tId=${testId}&billingAccountId=${billingAccountId}&contactPartyNumbe
   
   r=${contactPartyNumber}": [
   
   {
   
   "name": "component",
   
   "value": "menu"
   
   },
   
   {
   
   "name": "demo",
   
   "value": "overview"
   
   },
   
   {
   
   "name": "extTestId",
   
   "scope": "ext"
   
   }
   
   {
   
   "name": "billingAccountId"
   
   }
   
   {
   
   "name": "contactPartyNumber"
   
   }
   
   ]
   
   }
   
   }
   
   ]

8. في حالة وجود معلمات امتدادات تريد استخدامها في معلمات سياق بيانات تعريف الإجراء، قم بإكمال الخطوات التالية:

   1. ارجع إلى علامة تبويب "رئيسي-الحسابات الرئيسية-لوحة المعلومات-بدء" وحدد علامة التبويب الفرعية المتغيرات.

   2. انقر فوق الثابت USER_ACTION_PARAMS_INSIGHTS.

   3. في حقل القيمة الافتراضية، أدخل تعيين القيمة لمعلمات الامتداد:

      [[
      
      [
      
      {
      
      "name": "extTestId",
      
      "value": $page.variables.extTestId
      
      }
      
      ]
      
      ]]

9. انقر فوق علامة التبويب الفرعية JSON لعرض طريقة عرض يمكنك من خلالها تحرير عينة التعليمات البرمجية هذه بسهولة وتحديث عينة التعليمات البرمجية بحيث تعكس القيم المخصصة.