اعتبارات وتوصيات مزامنة البيانات
يعرض هذا القسم العديد من العناصر التي يجب مراعاتها أثناء تنفيذ عملية مزامنة البيانات.
| البيانات | الاعتبارات والتوصيات |
|---|---|
| أنواع جهات الاتصال |
في نظام الخدمات والمرافق من أوراكل، يشير كل نوع اتصال إلى نوع توجيه يحتوي على قيم أساسية مقدمة، ولكن يمكن لكل تنفيذ إضافة المزيد من القيم المكوَّنة. غير مسموح إلا بسجل نقطة اتصال أساسية واحدة لكل نوع توجيه. يتم تمكين مزامنة قائمة بالمثيلات المتعددة التي لها نفس نوع الاتصال (مثل أرقام هواتف المنزل المتعددة) لأن التكامل يقوم بمزامنة إسناد متقاطع لمعرفات سجلات نقاط الاتصال الفريدة في كل نظام. التوصية: يجب على فِرق التنفيذ استخدام نفس القيم المكوَّنة لأنواع الاتصال في كلا النظامين حيثما أمكن ذلك، بحيث لا تكون هناك حاجة إلى مزيد من تعيين القيم. ومع ذلك، إذا كان يجب تكوين قيم مختلفة، يمكن استخدام التعيينات داخل تكوينات المرافق لإطار عمل تجارب عملاء الصناعات لتكوين التكامل. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة تكوينات التكامل. |
| الخواص وسمات الامتداد |
تدعم أنظمة معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل تكوين أنواع الخواص لتخزين البيانات الإضافية في كائنات الشخص. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تحديد أنواع الخواص في الدليل الإداري للخدمة السحابية للعملاء (Customer Cloud Service Administrative Guide)، المتوفر في مكتبة الخدمة السحابية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل. إذا كانت هناك حاجة إلى مزامنة هذه القيم مع جهات الاتصال أو الحسابات في فيوجن، فحدد التعيين على الحقول الواضحة في مخططات تطبيق فيوجن. للحصول على معلومات إضافية حول الامتدادات، ارجع إلى "تكوين وتوسيع تطبيقات الخدمة السحابية لفيوجن" في مركز تعليمات أوراكل. التوصية: قم بتعيين تكوين المرافق لتعيين نوع الخاصية "cssValue" وحقل تطبيق فيوجن "faValue" لكل زوج من السمات التي يجب تضمينها في مزامنة البيانات. على سبيل المثال:
لمزيد من المعلومات، راجع إدارة تكوينات التكامل. |
| المعرفات الأساسية ومعلومات التعريف الشخصية (PII) |
تدعم أنظمة معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل أنواع تعريف متعددة، والتي يمكن استخدامها لتحديد العميل. عادةً، يجب إدخال مجموعة واحدة على الأقل من بعض مجموعات الحقول للتحقق من هوية العميل. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة:
يتم تكوين كل نوع من أنواع التعريف، والقواعد المتعلقة بالحقول المطلوبة للتحقق، بواسطة المرافق أثناء التثبيت. التوصية: لا يمكن الاحتفاظ بالبيانات الحساسة إلا في الخدمة السحابية للعملاء ولا يلزم تخزينها عادةً في أنظمة المبيعات الخاصة بتجارب العملاء لأوراكل أو خدمة أوراكل فيوجن. إذا كانت هذه المعلومات الحساسة مطلوبة في أنظمة متعددة، يمكن توسيع مزامنة البيانات بواسطة التنفيذ لتضمين معرفات العملاء بعناصر تحكم أمان مناسبة. اختياريًا، يمكن تنفيذ جودة بيانات المؤسسة لأوراكل فيوجن مع تطبيقات أوراكل فيوجن لتحديد السجلات المكررة حيث تكون قواعد المطابقة قابلة للتكوين. يمكن إصدار التحذيرات على أساس درجة المطابقة (باستخدام الاسم ونقاط الاتصال ومعلومات أخرى تتجاوز المعرفات)، مما يسمح بتحديد طرف موجود بدلاً من إنشاء طرف مكرر. راجع الملحق أ: تعيين البيانات للحصول على معلومات تفصيلية حول تعيين رسائل المزامنة لهذا التكامل. |
الموضوع الرئيسي: تكوين مزامنة البيانات