توسيع الأدوار المحددة مسبقًا

يتناول هذا القسم الأدوار الموسعة المقترحة لحلول تجارب العملاء للخدمات والمرافق التي تتيح إنشاء الحساب وصيانته. إذا قمت بإنشاء أدوار مخصصة إضافية أثناء عملية التنفيذ، فيجب مراجعة تكوين مزامنة المستخدم، حيث قد تكون هناك حاجة إلى تعديلات حتى يتم نشر المستخدمين المعينين لأدوار مخصصة إلى نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك وإلى إطار عمل تجارب عملاء الصناعات، كما هو مطلوب.

للحصول على تعليمات ومعلومات محددة حول إنشاء الأدوار وإدارتها في أوراكل فيوجن، راجع الموضوعات التالية في دليل تأمين التطبيقات (Securing Applications Guide)، المتوفر في مركز تعليمات أوراكل:

• سياسات تأمين البيانات

• إعداد الدور وتخصيصات الأدوار وتكوين الدور

لإعداد التأمين لوكلاء الخدمة لديك، يجب تحديث الوصول لكل دور من الأدوار التالية، حسب الحاجة، باستخدام الخطوات التالية:

• ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_MANAGER_JOB

• ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_ADMINISTRATOR_JOB

• ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_REPRESENTATIVE

هذه الخطوة غير مطلوبة لمستخدمي مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق.

يجب أن يكون لديك صلاحية وصول إلى الدور الوظيفي "مدير أمن تكنولوجيا المعلومات" لتنفيذ الخطوات التالية.

لتحديث الوصول:

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيقات أوراكل فيوجن كمسؤول.

2. تنقل إلى إدارة الوصول إلى المبيعات والخدمة.

3. في علامة تبويب "تكوين المجموعات"، ابحث عن الدور الذي تريد استخدامه. على سبيل المثال، ابحث عن مندوب خدمة عملاء الخدمات والمرافق.

4. في منطقة نتائج البحث، قم بالنفاذ لداخل المجموعة.

5. حدد قواعد الكائن.

6. حدد الكائن الذي تريده وانقر بحث. على سبيل المثال، حدد "الحساب".

7. يمكنك عرض قواعد الوصول الموجودة لأي من المجموعات المستندة إلى الدور للكائن.

8. لإضافة قاعدة وصول جديدة، انقر زر إضافة قاعدة.

9. باستخدام الجدول أدناه كدليل، حدد القواعد المعينة لكل كائن مذكور.

10. انقر تطبيق بعد كل تحديد.

11. انقر تم.

12. في شاشة "تحرير مجموعة الوصول"، انقر حفظ وإغلاق.

13. انقر قواعد الكائن، ثم انقر الإجراءات وحدد نشر القواعد.

14. قم بتحديث الشاشة للتأكد من نشر القواعد. قد يستغرق ذلك عدة دقائق.

15. أكمل هذه الخطوات لكل دور.

الكائن	القاعدة	مستوى الوصول	الغرض
الحساب	كل الحسابات	كامل	لتتمكن من إجراء عمليات الإنشاء والقراءة والتحديث والحذف (CRUD) على الحسابات.
جهة الاتصال	كل جهات الاتصال	كامل	لتتمكن من إجراء عمليات الإنشاء والقراءة والتحديث والحذف (CRUD) على جهات الاتصال.
جهة الاتصال	هاتف منزل الشخص والبريد الإلكتروني الشخصي	كامل	لتتمكن من إجراء عمليات الإنشاء والقراءة والتحديث والحذف (CRUD) على البريد الإلكتروني الشخصي (بالغرض PERSONAL). لتتمكن من إجراء عمليات الإنشاء والقراءة والتحديث والحذف (CRUD) على هاتف المنزل (بالغرض PERSONAL أو نوع الهاتف HOME).
جهة الاتصال	رقم الضمان الاجتماعي للشخص	كامل	لتتمكن من إجراء عمليات الإنشاء والقراءة والتحديث والحذف (CRUD) على رقم الضمان الاجتماعي/رقم الضريبة.
جهة الاتصال	عنوان الشخص	كامل	لتتمكن من إجراء عمليات الإنشاء والقراءة والتحديث والحذف (CRUD) على عنوان المنزل (باستخدام الموقع HOME).
جهة الاتصال	المعرف الإضافي للشخص رقم جنسية الشخص رقم الهاتف المحمول للشخص	كامل