عرض تفاصيل الدفع

للإجابة على استفسارات العميل أو تحديد كيفية تقديم أفضل خدمة للعميل، قد تحتاج إلى عرض معلومات تفصيلية حول دفع محدد تم إجراؤه. ويمكنك الوصول إلى تفاصيل تاريخ الدفع من علامة تبويب "الفوترة".

لعرض تفاصيل الدفع:

1. قم بالوصول إلى "لوحة معلومات العميل" لحساب الفوترة الذي تريد مراجعته وحدد علامة تبويب "الفوترة".
2. انقر فوق سجل دفع في قسم "التاريخ المالي".
3. يعرض النظام النافذة الجانبية "الدفع" على يمين الشاشة، والتي تتضمن:
   • الدفع
   • قناة الدفع
   • معرف الدفع
   • مبلغ الدفع
   • حالة الدفع
   • تاريخ الدفع
   • طريقة الدفع
   • توزيعات مقاطع الدفع
4. لعرض تفاصيل حول توزيع مقاطع الدفع، انقر فوق بطاقة "مقطع الدفع". انقر فوق علامة X في الأعلى لإغلاق تفاصيل مقطع الدفع.
5. لإغلاق النافذة الجانبية "تفاصيل الدفع"، انقر فوق علامة X في الأعلى.