تحرير حسابات الفوترة في طلب خدمة

يمكنك إضافة حسابات الفوترة والعقارات ونقاط الخدمة إلى طلب خدمة لضمان ارتباط تفاصيل الطلب بالكيانات الصحيحة.

لمزيد من المعلومات حول عرض طلبات الخدمة أو تحريرها في خدمة أوراكل فيوجن، راجع طلبات الخدمة (Service Requests) في دليل استخدام مركز الخدمة في تجربة مستخدم ريدوود

لإضافة أو تحرير أو إزالة حسابات الفوترة أو العقارات أو نقاط الخدمة من طلب خدمة، استخدم إحدى الطرق التالية للوصول إلى صفحة "تحرير حسابات الفوترة".

من العرض الشامل للحساب

1. قم بالوصول إلى طلب الخدمة الذي تريد تحريره في علامة تبويب "الخدمة" من العرض الشامل للحساب.
2. انقر فوق رابط تحرير حسابات الفوترة في عمود "الإجراء".
3. يفتح النظام نموذج <عنوان طلب الخدمة>: حسابات الفوترة في خدمة أوراكل فيوجن.
4. في حالة وجود طلبات متابعة مرتبطة بأي من حسابات الفوترة، تعرض بطاقة طلبات المتابعة أعلى الشاشة رقمًا. لعرض طلب متابعة، وسّع حساب الفوترة المقترن بطلب المتابعة، ثم انقر على الإجراء "عرض" إلى يمين سجل طلب المتابعة. راجع إدارة طلبات المتابعة في دليل مستخدم الأعمال المرتبط بنظام معلومات العملاء، وهو متاح في مركز مساعدة Oracle Utilities.
5. أكمل الخطوات المذكورة في المهمة التالية، ثم استخدم زر "للخلف" في المستعرض للعودة إلى العرض الشامل للحساب.

من طلب خدمة في خدمة أوراكل فيوجن

1. قم بالوصول إلى طلب الخدمة في خدمة أوراكل فيوجن.
2. باستخدام شريط الإجراءات الذكية أعلى الشاشة، اكتب ثم حدد تحرير حسابات الفوترة.
3. أكمل الخطوات الواردة في المهمة التالية، واحفظ تغييراتك، ثم ارجع إلى طلب الخدمة.

• إدارة حسابات الفوترة والعقارات ونقاط الخدمة