إدارة طرق الاتصال

يجب أن يكون لكل جهة اتصال مرافق طريقة اتصال واحدة على الأقل مرتبطة بحساب الفوترة الخاص بها. ويمكن أن تتضمن طرق الاتصال ما يلي:

أرقام الهاتف
عناوين البريد الإلكتروني
شبكات التواصل الاجتماعي
مواقع الويب
الرسائل النصية القصيرة (SMS)
التلكس
تبادل البيانات الإلكتروني (EDI)
نقل الملفات الإلكتروني

يمكن أن تحدد شركات المرافق أنواع الاتصالات المتاحة في "مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق من أوراكل" أثناء عملية التنفيذ والتكوين. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي كل طريقة اتصال على أنواع. على سبيل المثال، يمكنك تحديد نوع رقم الهاتف، مثل:

هاتف محمول
هاتف عمل
رقم فاكس
هاتف أرضي

ملاحظة:

يمكن لشركة المرافق إنشاء أنواع هاتف إضافية حسب الحاجة.

عند إضافة طريقة اتصال، يتم دائمًا تمييز أول سجل لطريقة اتصال معينة على أنه طريقة الاتصال الأساسية. على سبيل المثال، إذا كان حساب الفوترة له عنوان بريد إلكتروني واحد فقط في الملف، يتم تمييز عنوان البريد الإلكتروني هذا على أنه جهة اتصال البريد الإلكتروني الأساسية. وفي حالة وجود سجلات متعددة لطريقة اتصال، يمكنك تحديد أي من هذه السجلات كسجل أساسي. ولا يمكنك حذف طريقة اتصال أساسية.

تشمل الموضوعات في هذا القسم ما يلي:

الموضوع الرئيسي: تعيين تفضيلات الاتصال