تعيين تفضيلات الاتصال
عند التعامل مع حساب فوترة، يمكنك الوصول إلى تفضيلات الاتصال لجهات الاتصال المرتبطة حتى تتمكن من تمكين الاتصالات وتحرير طرق الاتصال وعناوين المراسلة وتفضيلات الإخطارات أو إضافتها أو حذفها. يمكنك الوصول إلى تفضيلات الاتصال بطريقتين:
- من العرض الشامل للحساب، استخدم الإجراء الذكي "إظهار جهات الاتصال" لعرض قائمة جهات الاتصال. في جهة الاتصال التي تريد عرضها، استخدم خيار "تحرير حسابات الفوترة المرتبطة" لفتح صفحة اسم جهة الاتصال > ملخص حساب الفوترة، والتي تعرض كل حسابات الفوترة المرتبطة بجهة الاتصال. استخدم خيار "تحديث تفضيلات الاتصال" من قائمة الإجراءات في حساب الفوترة الذي تريد تحديثه للوصول إلى تفضيلات الاتصال وإدارتها.
- من العرض الشامل للحساب، ابحث عن حساب فوترة وحدده. حدد "عرض جهات الاتصال" من قائمة الإجراءات، والذي سيفتح نافذة جانبية تحتوي على قائمة جهات الاتصال. استخدم خيار "تحديث تفضيلات الاتصال" من قائمة الإجراءات في جهة الاتصال التي تريد تحديثها للوصول إلى تفضيلات الاتصال وإدارتها.
تتضمن شاشة "تعيين تفضيلات الاتصال" الأقسام التالية:
- طرق الاتصال: استخدم هذا القسم من الشاشة لإضافة طرق اتصال جديدة أو تحرير طرق الاتصال الموجودة وحذفها. تتضمن طرق الاتصال عناصر مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني.
- عنوان المراسلة: استخدم هذا القسم من الشاشة لإدخال وتحرير العناوين الفعلية التي يتم تسليم المراسلات الورقية إليها. ويمكن أن تتضمن هذه العناوين المراسلة والعقارات والعناوين الموسمية.
- تفضيلات الاتصالات التلقائية: استخدم هذا القسم من الشاشة لتسجيل جهات الاتصال في الاتصالات التلقائية، وهي إشعارات غير مجدولة ترسلها شركة المرافق. يمكنك تحديد طرق الاتصال المطلوب استخدامها لكل نوع اتصال. ويمكنك أيضًا معرفة ما إذا كانت جهات الاتصال ذات الصلة مسجلة في اتصالات تلقائية أم لا.
- تفضيلات الاتصال للاشتراك: استخدم هذا القسم من الشاشة لتسجيل جهات الاتصال في الاتصالات المستندة إلى اشتراكات المرافق والتي يتم إرسالها للإخطار بالتحديثات المرتبطة بالمرافق أو الحساب. يمكنك تحديد طرق الاتصال المطلوب استخدامها لكل نوع اتصال.
ملاحظة:
إذا لم يتم إعداد الشخص للسماح بإرسال الاتصالات إليه، فلا يمكنك تسجيله في الاتصالات التلقائية أو الاتصالات للاشتراك. يمكنك تمكين الاتصالات لشخص في نظام معلومات العملاء الخاص بك، أو من العرض الشامل للحساب. للحصول على معلومات حول السماح بالاتصالات من نظام معلومات العملاء، راجع موضوع "الحساب - معلومات الشخص" في دليل مستخدم الأعمال (Business User Guide) الخاص بنظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك، والمتوفر في مركز تعليمات الخدمات والمرافق من أوراكل. لمزيد من المعلومات حول تمكين الاتصالات من العرض الشامل للحساب، راجع تمكين الاتصالات لجهة اتصال.في هذا القسم: