تمكين الاتصالات لجهة اتصال

يجب إعداد جهة الاتصال على السماح بإرسال الاتصالات لها حتى تتمكن من تسجيلها في الاتصالات التلقائية أو الاتصالات القائمة على الاشتراك. يمكنك تمكين الاتصالات لشخص في نظام معلومات العملاء الخاص بك، أو من العرض الشامل للحساب.

للحصول على معلومات حول السماح بالاتصالات من نظام معلومات العملاء، راجع موضوع "الحساب - معلومات الشخص" في دليل مستخدم الأعمال (Business User Guide) الخاص بنظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك، والمتوفر في مركز تعليمات الخدمات والمرافق من أوراكل.

ملاحظة:

وفي حالة تعطيل الاتصالات لجهة اتصال مسجلة بالفعل في الاتصالات التلقائية أو القائمة على الاشتراك، يقوم النظام آليًا بإلغاء تسجيل جهة الاتصال في جميع الاتصالات التلقائية والاتصالات القائمة على الاشتراك.

تمكين الاتصالات لجهة اتصال

لتمكين الاتصالات لجهة اتصال من العرض الشامل للحساب، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

1. من العرض الشامل للحساب، حدد حساب الفوترة الذي تريد استخدامه.
2. من قائمة "الإجراءات" أعلى الشاشة، حدد عرض جهات الاتصال.
3. في "جهات الاتصال المرتبطة" بالنافذة الجانبية <حساب الفوترة>، ابحث عن الشخص الذي تريد تمكين الاتصالات له، وحدد تحديث تفضيلات الفوترة من قائمة "الإجراءات" في أقصى يمين سجل جهة الاتصال.
4. في النافذة الجانبية "تفضيلات الفوترة"، مرر لأسفل وصولاً إلى قسم "تفضيلات الإخطار" وحدد خيار السماح بالاتصالات.

   ملاحظة:

   في حالة إلغاء تحديد هذا الخيار، لا يمكن لجهة الاتصال التسجيل في الاتصالات التلقائية أو القائمة على الاشتراك.
5. انقر حفظ.